据央视财经频道《经济信息联播》报道，当前，我国家政服务市场需求大，供给虽有相应增加——2020年我国家政相关企业较2019年同比增长200%，但行业人员仍旧紧缺，缺口高达3000万左右。
面对此情此景，或许有人会问：家政行业缺口为什么如此之大？为何人们不愿意从事家政服务业？
其实，问题并不难回答。说到底，无外乎以下几个原因：家政服务业多受传统社会观念歧视，从业者自我认同感低，从业者权益保障极不健全……
在国人传统的认知中，“保姆”“月嫂”“育儿嫂”等家政服务岗位，是不需要多少技能的、是不体面的、仅仅是维持生计的手段而已，事实上，从业者也多为受教育程度偏低、年龄偏大的女性。虽说如今的家政服务业正主动吸纳高素质人才，并且出现“家政电商”“互联网+家政”等新业态，但要真正实现“职业平等”，却是千难万难的。
对于家政服务这一职业，不仅外行戴有颜色眼睛，就连从业者自身，也缺乏职业尊严感，自我认同感、自我效能感较为低下。我们不能说都是从业者自身的问题，毕竟社会传统认知偏见摆在那里，但是，倘若从业者自身主动改变观念，提升职业意识，相信职业偏见能在一定程度上有所减少，职业归属感自然会有增加。
当然，家政服务行业当前遭遇的尴尬，也不全是社会观念和自身观念的原因，也有社会保障制度和行业运营方式不足的原因，比如，这个行业的养老、医疗等社会保障问题，长期得不到重视和落实。
《中国家政服务业发展报告（2018）》数据显示，我国家政服务人员养老保险参保率仅占50%，医疗保险参保率仅为10%左右。有业内人士指出，目前，市场上家政公司为了规避风险一般都采用中介制，并非雇佣机构……不签订劳动合同，仍然是家政服务行业的常态。
2019年6月，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，这份文件为家政服务业的发展指明了方向。但目前来看，该意见执行效果还有待加强，亟需全社会各相关方积极落实，以打破家政服务行业供需不平衡、从业者紧缺的制约局面。
总体而言，目前家政服务产业的发展质量还没有完全跟上发展速度。服务质量不高，拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少；企业小、散、弱特点明显，连锁化、品牌化经营的比例很低；市场存在无序竞争，行业诚信不足，服务人员不安心工作，消费者存在不放心消费等现象……这些，仍然是行业发展基本现状。
要想实现行业发展“凤凰涅槃”，在政策引导基础上，大力培育出品牌企业，实现差异化服务供给，推动产业升级，恐怕是不二之路。
（编辑：于思洋）
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