“最近家政有什么新活动呢？我家的次卡要用完了”“管家，请帮我预约下周的玻璃擦窗服务”……3月以来，中铁建物业成都中心的物业管家们收到了众多业主的预约消息。原来是“铁建生活”家政版块推出了春季新活动，引起了业主们强烈关注。
此次业主们关注的“铁建生活”家政业务是近期成都中心创新推出的“一季一主题”系列活动。该活动以时节、业主需求为导向，分层分类满足消费者们的不同需求。此次活动以“春季焕新家”为主题，聚焦“家庭保洁、玻璃清洗、衣鞋特价洗”三项服务，活动将持续至5月。
成都西派国际项目的业主王女士是中铁建物业家政服务的一位“忠实粉丝”。6年来，王女士的选择始终如一，业务包年都提前续费。王女士的家庭保洁员罗大姐，不仅是一位称职的保洁员，还是王女士生活中的朋友。王女士赞扬道：“我们家的保洁阿姨服务出色，一直是固定她来打扫，比外面找的家政更让人放心，服务品质也更有保障。”
成都中心家政人员上门进行卫生保洁
罗大姐每次上门服务，都会仔细了解王女士的意见，针对不同房间制定清洁计划，还会根据王女士的时间灵活调整家政服务时间，比如周末服务、晚上服务或者临时加急服务。中铁建物业的家政服务不是一项简单的清洁工作，而是融入个性化的定制和人性化的关怀，让中铁建物业的业主们感受到家人一般的温馨与贴心。
成都西派澜岸项目业主蒲女士家尽管有保姆的日常打理，但仍有卫生死角，如窗框和灯具等容易忽视的地方，长期下来也积累了不少灰尘。有一次，蒲女士家中需要一次彻底的清洁服务，抱着试一试的心态蒲女士第一次找到了成都中心物业家政。在服务过程中，家政保洁人员的工作态度让蒲女士印象深刻。他们不仅仔细清洁了地面、家具和卫生间，还特别专注于那些易被忽视的细节，使用专业工具确保清洁工作的彻底性。尤其是对厨房的清洁，保洁人员针对抽油烟机、五金不锈钢等较难除垢的区域，进行了特别细致的处理，并顺手将物品从高到低归类放置，让厨房焕然一新。
“家里的卫生经过家政人员的精心打理后，不仅焕然一新，还让我感受到了服务的用心与专业。”蒲女士表示将继续选择中铁建物业家政服务，而且一定会强烈推荐给自己的朋友。这次细致入微的日常清洁服务，不仅满足了蒲女士的需求，也赢得了她对中铁建物业的信赖与肯定。
成都中心自2016年以来成立自营的家政团队，致力于为西派系业主提供高水准、定制化的家政服务。该团队以微笑服务、精湛技术和高品质服务赢得了众多中铁建业主的认可，每月都会收到业主的表扬信，展现出了自营家政业务的高服务标准。
2022年，中铁建物业成都中心构建了家政联营合作平台，整合了“居家收纳、家电清洗、家具保养、空气治理、衣物清洗”等多项到家服务业务。通过线上线下服务的有效结合，形成了全面的家政服务体系，并将服务范围扩展到了非西派系的其他住宅项目，覆盖了近千户业主。
据了解，中铁建物业成都中心致力于打造中铁建物业家政品牌，通过定期培训，管家赋能，实现多经业务的下沉。团队根据季节变化制定相应的推广方案，实施差异化的业务推广策略，并结合全民营销和推单联动，有效激发了项目一线员工的积极性。2024年1月、2月的新春大扫除活动，单月业绩突破10万元。
近年来，中铁建物业成都中心在巩固家政服务基础上，积极拓展“铁建生活”的到家业务内容，以适应客户日益增长的多层次生活服务需要。今年，中铁建物业成都中心多经业务将以“精”基础、“新”增值为目标，从品牌建设、社区推广、新房联动、全员营销和创新业务等五个方面积极发力，从中心辐射覆盖到异地项目，以更精准、更多元化的增值服务，满足业主追求更高生活品质的需求和对美好生活的向往。
（编辑：王星）
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