众所周知,金融行业是支撑社会发展的重要支柱之一,在资源分配、经济发展以及风险管理方面,能够发挥关键作用,为人们的生活起到更多积极作用。对于普通民众而言,随着互联网技术的逐步发展,金融行业迎来了崭新的变化。在提供更多便利功能的同时,也引发了不少安全漏洞以及隐患问题,各种金融骗局层出不穷,从而导致一些金融消费者的核心权益受损。面对上述痛点问题,哈尔滨哈银消费金融有限责任公司(以下简称“哈银消费金融”)立足于市场发展现状,持续开展金融知识的科普工作,通过多元化的宣传措施,切实保障广大消费者的核心权益。
消费者权益保护问题,是当前金融领域的一个热点,受到了社会层面的广泛关注。而想要积极应对消费者所提出的各项投诉,并提出相应的科学解决办法,必须要拥有足够丰富的经验,足够高效的运营管理体系。而哈银消费金融在这一方面,无疑走在了行业的发展前列。目前,哈银消费金融秉承“普惠金融、和谐共富”的经营理念,依托股东在小额信贷及金融科技领域的深厚积累,充分运用先进的互联网开放平台运营模式及强大的数据风控能力,为广大居民提供灵活、便捷的消费信贷服务,提高消费者生活水平,助力消费升级。事实也证明,构建更加高效、更加先进的金融平台,提供更加符合消费者期待的安全金融服务,是解决消费者权益保护、减少客诉问题发生的一计良策。
除此之外,为了能够随时随地帮助消费者答疑解惑,哈银消费金融还在公司官方网站上,特别设置了“客户投诉指南”,并且提前制定了完善、详实地投诉流程。消费者可以根据自身需求,通过客服电话、APP转在线客服、微信公众号转在线客服、客服邮箱以及总裁专线等渠道,进行投诉和反馈。倘若客服人员无法及时解决问题,消费者的投诉信息将会直接转至后台,并最终得到妥善处理。
当前,金融消费市场的竞争形势日趋白热化,金融平台想要取得成功,就必须要将“消费者权益保护”为自身的核心目标,推出更加实际、更加具有针对性的创新措施。哈银消费金融将继续坚持金融为民的初心,持续提升消费者权益保护水平,强化服务效能,为广大金融消费者带来更加优质、便捷的金融服务。
（编辑：王星）
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