2月2日至2月18日,广东平安产险开展“春节有护航,人车都平安”2024年春节护航行动,期间分别在全省辖区内各大高速出入口、交通枢纽、旅游景区等路段设置护航服务站点,与各地交警密切联动,共同守护广大市民群众平安回家、安心复工。
据统计,此次行动共设置实地护航点25个,处理事故6.91万笔,服务客户11.83万位。
线上护航:领护航礼包,享用车优惠服务
线上平安好车主APP及小程序活动页面为广大车主准备7大出行礼包福利,车主登录平安好车主APP一键领取护航礼包,享优惠租车、加油、充电、护航服务。
线下护航:设置护航点,享暖心护航服务
线下护航点向市民群众提供“粤救助”路救垫付服务、港澳车春节服务、换胎接电、理赔咨询、物资关怀等多项暖心服务。其中,“粤救助”路救垫付服务和港澳车春节服务是今年广东平安产险创新推出的两项服务。市民群众万一发生交通事故受伤需要住院救治的,符合救助基金垫付条件的三种情形之一(抢救费用超过交强险责任限额的;肇事机动车未参加交强险的;机动车肇事后逃逸的),伤者或其家属可以通过平安好车主APP“粤救助”平台或前往就近的基金受理网点申请救助基金垫付。
同时,为做好2024年春节期间港澳车车主来粤出行保障、提升出行体验,广东平安产险根据港澳车主跨境出行痛点和需要,推出免费道路救援、粤语理赔服务管家、港澳通赔、三者直赔、多币种赔付等多项“北上有护航,人车都平安”港澳车春节服务。
车主何先生就在过年出行期间体验了“粤救助”路救垫付服务的便捷。2月4日,途径江门新会三江高速收费站的何先生来到平安护航点咨询,理赔员余洪德耐心告知事故理赔流程的同时,主动向何先生介绍平安的“粤救助”路救垫付服务线上申请通道、申请流程,实现全程零跑腿、材料即时办、全流程线上处理。
2月8日下午,澳门车主王先生驾驶爱车出游途中发现车上仪表显示故障灯亮起,因临近春节找不到维修厂保养检修,王先生向平安护航人员寻求帮助,理赔员林文超第一时间赶赴现场,为客户进行车辆安全检测、更换机油、添加玻璃水等服务,让车主在感受浓浓年味的同时,出行更放心。
2月16日,车主张先生在返岗复工路上不慎发生轻微追尾事故,不知如何进行理赔。得知张先生的忧虑,汕尾海丰西护航点的护航人员林德江和邓梓敬细心讲解理赔流程,收集理赔材料,并提供泡面、牛奶、饮用水等爱心物资,让车主归途放心,复工安心。
接下来,广东平安产险将继续扎实践行“保险为民”理念,坚守金融为民本色,持续升级服务体验,办好为民实事,为社会发展进步、人民幸福美满贡献平安力量。
(编辑:王星)
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