今年春运，港澳同胞“北上”过春节成为粤港澳大湾区春运新特色。为做好2024年春节期间港澳车车主来粤出行保障、提升其出行体验，平安产险广东分公司推出免费道路救援、粤语理赔服务管家、港澳通赔、三者直赔、多币种赔付等多项“北上有护航，人车都平安”港澳车春节服务。
在港澳车主特色服务方面(不区分平安客户)，广东平安产险关心您的归家、出行体验，推出两项暖心举措：1. 粤语理赔服务管家 ： 向港澳理赔车主提供备专属的粤语理赔管家服务，全程陪伴式协助办理理赔。2. 免费非事故道路救援 ： 当您的爱车在粤出现没油、没电等无法行驶情况，需要非事故道路救援服务，可拨打95511客服热线，按照客服指引申请服务。
在港澳车主理赔服务方面，广东平安产险关注您的跨境出行痛点和需要，还推出三项省心举措：1 . 港澳通赔 ： 出现事故后，港澳车主可选择将车开回港澳地区，在港澳地区修车时，保险公司和车行共同委托一家“公证行”对保险责任范围内的损失进行价格评估。2 . 三者直赔 ： 出现事故后，港澳车主可在查勘环节向理赔管家申请此服务，与平安签署相关“三者授权书”后，将由平安全程代港澳车主与三者方协商理赔事宜。3 . 多 币种赔付 ： 支持人民币、港币、澳门币以及美金的多币种赔款支付服务。
此前，“澳车北上”“港车北上”政策分别于2022年12月20日和2023年7月1日相继落地实施，为港澳居民北上消费、旅游、探亲等提供了极大的便利。平安产险广东分公司也同步持续丰富产品保障范围、提升车主服务体验。
不耽误您后续行程，平安 代办 理赔事项 。 如您发生双方事故，对内地相关法律法规、理赔流程不熟悉，或没有时间与三者进行理赔事项的过多沟通，可以通过平安理赔员全程代办，与三者方沟通后续理赔处理事宜。
可选择 返港澳修车 ，平安打通区域通赔 。 如您发生事故碰撞，造成车辆损失，希望回到港澳地区修车，可向平安理赔员提出需求，届时委托“公证行”对保险责任范围内的损失进行价格评估。
龙年新春佳节来临之际，平安产险在全国范围内开展以“春节有护航，人车都平安"为主题的护航活动，通过多项举措，为春运保驾护航。
新春回家路，有你有我有平安。龙年新春佳节来临之际，平安产险广东分公司祝您：路路通达年年旺，有闲有钱有平安。
请注意：
以上春节服务期限为：2024年2月9日(除夕)至2月16日(年初七);
以上非事故道路救援服务只支持非高速救援;
平安道路救援服务是为所有港澳车主提供，包括非平安客户;但如发生事故需索赔，请联系您投保的保险公司。
（编辑：王星）
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