在当下“体验为王”的商业时代,消费者不仅追求“性价比”,更爱“心价比”。如何围绕消费者、尤其是购物中心的“核心资产”——会员,进行内容定制,孵化可复制的热点事件,综合考验着运营者的创新策划、资源联动和造节能力。在众多正在积极尝试的运营商中,新城控股集团天津津南吾悦广场早已深谙提高会员粘性的重要性,并一直以高于行业平均水准的服务标准进行自我要求。近期,新城商业联动全国150+座吾悦广场同步开展的“12·12会员年度盛典”完美落幕,而在这次会员营销活动中,新城控股集团天津津南吾悦广场在话题声量的引爆、活动资源的整合力度、项目间的联动深度、接轨线上的创意等方面,都给人留下了深刻印象。
在12月1日-12月12日为期12天的1212会员盛典档期内,新城控股集团天津津南吾悦广场以积分运营为抓手,整合商品服务及权益,不仅延伸出抽价值万元吾悦全年会员体验官、积分当钱花——积分兑现金券、积分市集——超万份礼品低至99积分兑在内的主力话题活动,激发吾悦会员和广大消费者的多重情感;还推出包含99积分抽大奖满额赠影票在内的多样福利活动,通过线上小程序发券、线下吾悦广场消费,打通线上线下一体化的全渠道链路,探索出流量促活与转化的新玩法,为商场内的品牌商户嫁接线上流量。新城控股集团天津津南吾悦广场2023全年积分兑换率超额达成34.76%,积分消减超额达成1200万,可谓真正找到了会员营销驱动消费增长的潜力边界,解锁“12·12会员年度盛典”的流量密码。
作为新城控股集团天津津南吾悦广场在会员营销层面的年度大事件,“12·12会员年度盛典”贯彻深度运营理念,通过对用户需求的深入洞察、对会员权益的再度挖掘,成功与消费者和商户建立起深度链接。不论是对私域流量的拉新、留存,还是对会员用户的促活、转化,“12·12会员年度盛典”都可以称为会员营销活动的行业范本,将为实体商业会员体系的运营提供更多新的思路与可能。未来,新城控股集团天津津南吾悦广场还将深入实践深度运营,持续以用户思维,通过洞察核心用户需求,定制触达与连接内容,多维度构建“商场-商户-用户”共赢场域,推动商业革新、引领行业的变化和发展。
(编辑:王星)
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