当下,消费者的全域运营已成为商家和品牌实现商业增长的必经之路。但全域运营的本质是公域和私域联动下相互成就的商业循环,是建立在私域基础上的新趋势。
做好私域,奠定好消费者运营的基础,才能更好的落地全域运营。
12月7日,以“变现之势”为主题的“见实2023年度私域大会”在杭州圆满结束。慧博科技凭借在零售行业十年的全域客户关系管理的深度运营服务能力和强大的数字化营销工具,在众多的私域运营服务商中脱颖而出,获得「2023年度值得推荐私域服务商」奖项荣誉。
本次「年度值得推荐私域服务商」是依据见实推进的行业大调研,由1600多家品牌商家以“手动填写”的方式统计得出,为更多企业的私域服务商选择提供更真实可靠的参考。
据悉,此次获奖的服务商在私域运营领域拥有丰富的经验和成功的案例,能够根据企业的实际情况和需求,制定个性化的解决方案,帮助企业真正的提升客户活跃度和复购率,带去用户资产的增值。同时,获奖的服务商还注重用户体验和口碑,能够持续提高用户满意度和忠诚度,切实为企业带去了降本增效。
值得一提的是,慧博科技在2021年和2022年荣获了见实「年度最值得推荐私域工具」奖。此次获奖,是见实和行业内对慧博科技再一次的高度肯定。
一、产品持续创新升级,打造更稳定易用的私域工具
截至到目前,慧博科技已为超2000家的零售品牌或企业客户提供私域业务相关服务,通过「产品工具+运营服务」,帮助珀莱雅、蓝月亮、农夫山泉、燕京啤酒、飞鹤、五粮液等众多企业打造了获客-运营-转化-复购-管理于一体的私域增长闭环。
在过去的一年中,为了不断提升产品品质和客户满意度,慧博科技继续投入研发力量,持续进行产品创新和升级。除了通过不断优化壁垒SCRM的产品架构和功能,提高产品的稳定性和易用性外,更是积极引入大模型以及生成式AI等技术能力助力场景创新,确保客户能够获得更好的使用体验和运营效能的再提升。
从当前慧博科技所服务的客户反馈中,慧博科技壁垒SCRM管理平台功能全面,易于使用,能很好的解决企业在私域布局和落地中遇到的众多问题。同时,基于慧博公私域联动的全域数字化能力,可以帮助企业快速搭建起企业公私域联动的闭环路径,一方面可以发挥公私域闭环的最大能效,实现品牌力的长线提升;另一方面,则为企业全域运营布局奠定了稳定的基石,减少企业全域运营布局的障碍。
二、让服务成为客户持续增长的加速器
正所谓“三分软件,七分服务“。好的产品离不开好的服务。
深耕零售行业消费者资产数字化运营十年,慧博科技早已把服务刻在每个细节中,更注重客户服务的品质和效率。
慧博科技希望通过“专业性、及时性、持续性、创新性”的服务,为客户提供全方位的全域/私域消费者数字化运营解决方案,帮助企业实现用户资产最大化和长期价值创造。
专业性 : 慧博科技拥有一支专业的客户服务团队,具备丰富的行业经验和专业知识,能够为客户提供专业的咨询和服务。无论是售前咨询、售后服务还是持续的产品升级和优化服务,慧博科技都能够提供准确、专业的解答和建议。通过深入了解客户的业务需求和目标,为客户提供个性化的解决方案,以满足客户的实际需求。
及时性 : 客户服务团队以快速响应客户需求和问题为己任。无论是紧急的技术支持还是定期的咨询合作,慧博科技都能够提供及时、高效的服务支持。通过建立完善的客户服务流程和响应机制,确保客户在遇到问题时能够得到及时、准确的解答和解决方案。
持续性 : 客户服务团队除了提供基础的产品服务和解决方案外,还为客户提供持续的产品升级和优化服务,以确保客户能够获得最新的功能和最佳的使用体验。通过与客户保持紧密的沟通和合作,共同成长和面对不断变化的市场环境。
创新性 : 慧博科技注重产品的研发和创新,积极探索新的技术和业务模式,推出符合行业趋势和客户需求的新产品和服务。通过利用先进的技术工具和平台,提高客户服务团队的服务效率和响应速度,为客户提供更高效、更便捷的服务支持。同时,通过实时关注客户的反馈和意见,积极改进服务流程和策略,以满足客户不断变化的需求和期望。
写在最后
慧博科技荣获「2023年度值得推荐私域服务商」奖,不仅是对慧博科技过去一年在私域运营领域的努力和成就的肯定,也是对慧博科技未来发展的鼓励和支持。
未来,慧博科技将继续通过数字化技术+运营服务,帮助客户企业实现用户资产增值,驱动业务增长,增强企业竞争力。同时,慧博科技也将继续秉持创新精神,不断优化产品和服务,为行业的发展注入更多的新动能。
（编辑：王星）
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