“陈师傅，我家灯泡一闪一闪地，能不能帮忙来看看？”“刘师傅，我家下水道堵了，麻烦你来帮忙处理一下！”“地库门口多了一盏灯，晚上出入亮堂多了！”从园区到楼宇，再到每家每户室内设施的维护，中铁建物业广州中心工程人员以苦练精技艺、以勤学长知识、以匠心提品质，在平凡的岗位上守护着业主的幸福生活。
巡查兼整改 提升园区品质
“8:30巡查设备房，10:00巡查楼栋，13:30巡查园区设备，15:30巡查地下室设备，16:30巡查屋面设施。”在广州中心物业工程人员的记事本扉页上，记录着他们忙碌而充实的每日工作安排，他们在巡查中发现问题，及时做出调整。
江语城项目7栋架空层泛会所的人行道路在下雨之后，由于坡度问题，雨水会流向架空层内，导致积水。经工程部讨论，决定增加排水沟，以此来解决雨水流进架空层内的问题。他们先设计好排水沟位置，然后对道路土层进行40公分深的水沟挖掘，在挖出的坑道内铺设塑料材质的排水沟，并打通排水沟与雨水井的隔墙，让雨水能够正常排进园区雨水管网内，最后对排水沟进行回填并对周边进行美化。在工程人员的努力下，架空层泛会所雨水倒流的问题得到了解决，也增强了整体的美观度。
工程人员改造架空层
“既然选择了这份工作，我们就要以最饱满的热情，最精湛的技术来完成，认真做好每一项工作，为业主们提供更加优质的服务。”工程人员用专业的知识和技能，有效地保障了周围居民的生活品质。
十八般武艺 保护居民平安
“您放心，我马上就来！”一把扳手一卷尺，一根电笔一柄锤，工程人员每天背着工具包，穿梭在设备房、维修区等地方；暖通电路、管道疏通、路面修补、切割电焊等他们样样精通，遇到停水停电、雷电大雨等紧急情况，他们也总是在第一时间进行处理，就像电影里的“超级英雄”，守护着家家户户。
近日，梅溪青秀和园项目的工程人员在进行日常巡查时，在项目外围发现了一条大约一米长的小蛇，为了避免蛇对居民造成伤害，物业工程人员迅速反应，立即组织开展抓捕。在捕捉过程中，工程人员们小心翼翼地接近蛇，首先使用棍棒将蛇头压住，然后用工具将蛇抓住并装入袋子中，最后将其安全地转移到了远离居民区的自然环境中。
工程人员捕蛇现场
居民们对物业工程人员的迅速反应和专业技能表示了高度赞赏，他们纷纷表示，物业工程人员的及时行动保护了小区居民的安全，让他们感到非常安心。“我们今后会继续加强园区的安全管理工作，确保居民的生活环境安全无虞。”梅溪青秀和园项目工程人员表示。
速度与质量 解决业主难题
“陈师傅，我来给您送锦旗啦！每次我一通电话，您都能第一时间上门帮忙，真的非常感谢！”近日，武汉国际城项目的业主刘女士来到物业服务中心向工程部全体人员表示感谢。
据了解，日前业主刘女士发现家中卫生间总有一股异味，地面也经常会产生一滩积水，她用了很多办法都找不到原因，于是打电话向客服管家寻求帮助，管家立即与工程人员一同到刘女士家中进行检查。经过一番排查后发现是卫生间主水管渗水，随即工程部商讨维修方案进行维修，对主水管漏点进行精准堵漏处理。
维修结束后，工程部还连续一周安排人员到刘女士家中查看主水管情况，刘女士对此表示，物业不仅为她解决了一大难题，而且认真负责的态度让她很感动。“我们物业维修服务拼的就是速度和质量，尽我们全力，降低业主的财产损失。”工程人员纷纷表示。
匠心如磐，时光雕琢。中铁建物业广州中心将继续发扬“精益求精，匠心守护”的精神，秉承“情系业主，从心开始”的服务理念，培养更多优秀的工程人才，以更高效的设备运维体系、更专业的工程团队，为业主提供更优质的服务。
（编辑：王星）
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