近日，北方大部地区大风降温，寒冬强势来袭。为确保业主应对低温天气用热需求，全力打造温暖社区，中铁建物业发起美好常守护之冬季防护专项行动，集中精力备战今冬供暖。
抢先抓早，吹响幸福“集结号”
为保障冬季供暖按时启动，中铁建物业高度重视、精密谋划，制定了专项行动方案，明确了设备设施防寒防冻措施和提示信息，并对员工进行了供暖知识专题培训，严格强调了要确保员工人身安全和设备运行安全的“双安全”标准。各项目也积极协调相关单位召开了供暖前安全部署会，抢先抓早，全力保障冬季供暖工作的顺利进行。
召开供暖前安全部署会（中铁建物业供图）
“各位业主，为确保2023-2024年度供暖工作的正常运行，10月28日，将进行供暖打压试水工作，请家中留人……”与此同时，客服管家通过朋友圈、公示栏、电话等多种形式发布打压试水以及缴纳供暖费的相关通知，并针对于自采暖的业主，提醒其对自采暖设备做好防冻措施，及时做好维护保养和试运行。
除此之外，中铁建物业还建立了应急响应机制，及时了解设备运行状态、户内温度，并将供暖报修服务电话、监督电话、投诉电话进行公示，确保供暖期间各类突发事件能够得到及时响应并有效解决。
检查维护，严守民生“温度线”
前置再前置，严谨再严谨。中铁建物业组织了工程人员以及专业供暖技术人员积极做好供暖设备的维修调试及室外管网的检修工作，重点对热交换设备、供暖管道、安全阀、压力表及排气阀等园区供暖设施设备进行了细致的排查、养护、整修，认真排查每一个隐患问题，做好记录、备案并对发现的问题及时协调处理。
“想着自己现在的一举一动牵连着整个小区业主的温暖，我就觉得自己肩上的责任重大，我已经连续3天在项目驻守了！”刘师傅自豪的说道。同时，工程师傅们针对处于地库风口等重要点位的管道进行了保温处理，并对管道中的污物和积水进行了彻底的清理，保障供暖系统畅通无阻。
工作人员进行入户维修（中铁建物业供图）
为防止供暖不热，中铁建物业逐户对业主家中供暖设备进行了放气放水测试、清洗过滤网；对不会使用供热设备的业主，客服管家上门进行手把手教学。“管家，我家暖气不热。”“好嘞，姐，您不要着急，我们马上上来给您查看。”在供暖期间，针对个别业主反馈的暖气不热问题，中铁建物业协同热力公司上门为业主进行了检查解释工作，给足业主过冬安全感。
花式送暖，让幸福触手可及
“太谢谢你们了，咱们物业想的真周到啊，大冷的天喝口热乎的正好暖暖身子，你们也要多注意身体啊！”此时正值上班和上学高峰期，一位老奶奶一手拎着小书包一手拉着小孙女刚走出园区大门口，物业工作人员便将热乎乎的姜茶送到了她们手上。
业主开心地接过管家赠送的姜茶（中铁建物业供图）
姜茶可以驱寒除湿、暖胃和预防感冒，趁热饮用效果最佳。在这寒冷的季节，中铁建物业多个项目在物业服务中心门口、园区门口、车库出口设立了姜茶赠送点位，“姜”爱进行到底。 “趁热喝，小心烫”“天气转凉，注意保暖”一句热情的问候，一杯温暖的姜茶，温暖了整个冬日的氛围，驱走了冬日的寒气，得到了业主们的一致好评。
除了暖心暖胃的姜茶，中铁建物业对单元门统一安装定制了门把手套，让每个单元门把手不再是冷冰冰的，当业主回家开启大门的时候能够感受到真真正正可以触摸的温暖。红红的门把手套，让温暖触手可及，不仅温暖了业主的手，也温暖了业主的心。与此同时，客服管家们密切关注天气预报，每日通过业主群、朋友圈发送温馨提示，提醒业主及时添加衣物、防寒保暖，为业主提供暖心、贴心的服务。
从一个阀门到另一个阀门，从一个管道井到另一个管道井，从一户业主家到另一户业主家。无论是提前安排部署，还是转战各个场地检修设施设备，亦或是各式各样的便民服务，中铁建物业人脚步不停，步伐稳健，用暖心服务驱走严寒，为业主温暖过冬提供坚实保障。
（编辑：王星）
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