近日，国家税务总局淄博市淄川区税务局办税服务厅接到了纳税人王刚的咨询电话：“我在老家有事走不开，想办股权转让，必须要来大厅窗口办理吗?离得远有没有别的办法?”热线电话坐席人员了解相关情况后，随即向王刚介绍了股权转让的线上办理流程。“现在股权转让竟然也可以在网上办理，对于我们这些距离远又找不到合适时间的人来说实在太方便了。”王刚随即从自然人电子税务局WEB端提交申请，半天时间就全部办理完毕，“确实越来越便民，以后办业务不用愁了。”
为给纳税人带来更优质的纳税服务，淄川区税务局做好业务办理“减法”，纳税人通过自然人电子税务局WEB端发起并填报股权转让报送资料申请，经受让方个税APP 线上确认、税务机关受理初审及复审确认后，纳税人就可以在WEB端扫码缴纳个人所得税。整个业务办理过程清晰流畅，步骤简洁明了，方便纳税人实现“掌上就办”“一网即办”。
在开展“便民办税春风行动”的第10个年头，淄川区税务局持续优化便民办税举措，在网办体验区增加了针式打印机，为自行开具发票的单位提供便利，同时还配有专业的辅导人员可提供帮办代办服务。
“我通过电子税务局按照‘新办纳税人套餐’提示提交了申请，整个过程特别顺畅!而且现在税务Ukey也可以网上申请邮寄，越来越方便智能了。”李玉在为自己的广告公司办理完登记后说，“有不会的地方还可以拨打咨询电话，在家就能轻松办税了。”
淄川区税务局全力引导办税缴费全程网上办、掌上办、自助办、邮寄办，不仅为纳税人提供了多元化便利服务，也提升了“非接触式”办税服务的精细化水平，让“一次不用跑”落到实处。
“利用上下班坐车的时间我经常点开纳税人学堂，再和税博士交流交流，学一学业务操作流程和政策，这些碎片化的时间加起来让我学了不少东西呢!”在公司的班车上，刘春燕再次拿起了手机，并向同事介绍了起来。
一直以来，淄川区税务局积极向纳税人推广使用鲁税通征纳互动平台，该平台将税博士、纳税人学堂、税企直通车、预约办税等功能一体集成，打通了税企之间交流不畅、指导不便、告知不及时的症结，真正实现政策随时了解、操作随时学习、服务随时跟进。
下一步，淄川区税务局将继续推进线上服务措施常态化和长效性，不断优化操作流程和服务，以提升纳税人缴费人获得感和满意度为目标，真正做到爱民助民、安民利民，为纳税人缴费人提供便利。
（编辑：王星）
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