为切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境,内蒙古银行哈尔滨积极响应监管号召,有序开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动,创新蒙银心服务、宣传金融正能量,做离客户更近的银行、身边的银行。
展蒙银风采,普惠金融进万家。内蒙古银行哈尔滨分行充分履行消费者教育主体责任,立足消费者教育宣传工作服务经济社会发展大局,以蒙银心驿站为载体,普惠、公益、服务为定位,持续开展“送金融知识”进企业、进社区、进商圈、进乡村、进学校等宣传活动。通过多渠道、广覆盖、有计划地组织开展金融知识主题宣传活动,于9月15日全面启动教育宣传月活动。启动日,各网点通过厅堂电视、LED显示屏滚动播放活动海报及宣传口号,并在微信公众号、朋友圈等网络渠道广泛宣传,通过“线上+线下”同步营造活动声势和宣传氛围,切实提高宣传月活动吸引力、影响力。
多渠道宣传,传播金融正能量。内蒙古银行哈尔滨分行积极拓展宣传渠道,广泛普及金融知识,集中开展“五进入”教育宣传活动。走进松北区、平房区及木兰县等多户企业,重点宣讲非法集资、反洗钱及法律合规等方面的金融知识,积极宣导企业诚信文化建设,促进市场公平有序发展。走进幼儿园、文化培训机构等学校,开展主题金融启蒙宣教活动,普及人民币防伪知识、银行卡安全及反诈骗等基础金融知识。走进核心商圈、老旧社区,为广大民众尤其是老年群体,普及电信网络诈骗、虚假金融广告及理性投资等金融知识。通过多渠道的集中宣传活动,扩大教育宣传覆盖面,全面做好重点人群及特殊人群的宣传教育工作,用蒙银贴心服务,向广泛社会群体传播金融正能量。
蒙银心驿站,诚心服务办实事。内蒙古银行哈尔滨分行全力打造“蒙银心驿站”服务品牌,优化网点服务环境,提升服务质量,丰富服务内涵,用心服务“办实事”,切实提高金融消费者幸福感。蒙银心驿站以营业网点周边社区居民、户外劳动者、企事业单位客户为对象,提供休息场所、书刊阅读及手机充电等20余项便民服务设施,努力为客户提供贴心周到服务。同步打造的适老化标杆支行,在蒙银心驿站基础功能之上,优化扩建了棋牌室、放映厅及活动室等老年群体专属服务空间,不仅改善了老年群体办理业务的体验感,更是提供了休闲娱乐的便利场所。除了硬件服务,为客户提供优质专业文明服务,想客户之所想、急客户之所急更是蒙银心驿站的服务核心,通过提供24小时在线、上门服务、专车接送等软服务,努力提升消费者满意度、获得感。
守初心使命,践行责任显担当。内蒙古银行哈尔滨分行坚持以人民为中心的发展思想,以提升消费者金融素养,增强金融安全意识,促进市场公平有序为目的,用蒙银心服务,践行金融力量责任担当,谱写金融为民新篇章。
(编辑:王星)
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