赤胆忠心跟党走
习近平总书记在党的二十大报告中深刻指出，培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展大计，并对深入实施新时代人才强国战略做出全面部署。中国联通政企客户营销团队深入贯彻落实习近平总书记关于人才培养的重要论述，坚定不移实施人才强企战略，深化人才发展体制机制改革，把各方面优秀人才集聚到党和人民事业中来，推动政企客户营销数字化转型和高质量发展。
真心爱才，构建学习创新平台
高质量发展成为行业发展的主旋律，数字化网络化智能化助力中国式现代化的发展趋势更加明显。信息通信技术领域的竞争格局、产业的营利模式、价值的分配模式都在发生深刻变化，这些都对学习创新提出了更高要求。
建设学习型组织体系。十多年来，政企客户营销团队围绕构建学习创新平台，营造学习创新浓厚氛围，不断增强创新意识，培养创新思维，坚持集中学习和个人自学相结合，线上学习与线下学习相结合，当下整改与长久立规相结合，总结提炼了十多个可资借鉴的实践研究成果。这些成果是：坚持党组织议学制度、员工述学制度、集中评学制度、上级督学制度、经典精学制度、绩效考学制度、讲坛讲学制度、边干边学制度、能者为师见贤思学制度、业余自学制度、“阅”苦越学制度、互帮互学制度、终身勤学制度、修身以学制度。
加快创新创优步伐。政企客户营销过程中遇到新情况新问题时，将政企客户营销实践中的经验做法总结提炼，把多年的沉疴积弊、顽瘴痼疾和老大难问题解决掉也是创新。在政企客户营销过程中，党员干部应当始终坚持高标准、奋发创一流，立足营销谋创新，围绕营销搞创新，抓主要矛盾求创新，推动政企客户营销持续高质量发展。近年来，政企客户营销团队聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”五大主责主业，围绕加快建设世界一流企业，坚持以“强基固本、守正创新、融合开放”战略升级为导向，深耕5G﹢工业互联网领域，全面承接中国联通“1+9+3”战略规划体系，坚持市场与创新双驱动，发挥“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军，数字技术融合创新排头兵”的作用。以高目标牵引推动政企客户营销数字化转型和高质量发展，人才队伍和机制建设初见成效，经营业绩增长显著，成为拉动公司收入增长的新动能。
继续塑造团队精神。积极落实集团党组倡导的“严、实、精、细、快”的企业作风。塑造“迎难而上，啃硬骨头”的拼搏精神，塑造“精诚团结，凝聚智慧”的协作精神，塑造“一丝不苟，精益求精”的认真精神，塑造“任劳任怨，埋头苦干”的敬业精神，塑造“人无我有，人有我优”的求新精神，塑造“善于学习，忠于职守”的刻苦精神，塑造“严格要求，严谨细致”的科学精神，塑造“舍得吃苦，舍得吃亏”的奉献精神，塑造“严守岗位，严明纪律”的较真精神，塑造“勇立潮头，永无止境”的创新精神。强化党员干部的危机意识、担当意识、进取意识，锻造党员干部和员工队伍“联通铁军，使命必达”的优良品格，在党的旗帜下团结成“一块坚硬的钢铁”。
悉心育才，构建团结协作平台
把党组织的政治优势与现代企业制度的体制机制优势有效结合。以党的领导把方向、党的建设给力量，党的领导谋全局、党的建设促定局，党的领导和党的建设贯穿渗透政企客户营销全过程。以数字化转型为背景，把党组织建设成为贯彻落实新时代党的创新理论的坚强战斗堡垒。把员工培养成模范践行新时代党的创新理论的忠实执行者，使政企客户营销持续高质量发展的过程成为加深对新时代党的创新理论学习领悟的过程。
凸显党支部战斗堡垒作用。以数字化转型为背景，以党支部为主要阵地，突出“党建+创新”为主要工作模式，建立党支部参与重大问题决策机制，发挥好党总支“把方向、管大局、保落实”的领导核心作用。将党支部打造成数字化转型的承接点、集合点、发力点，组建以党员为主要负责人的多部门协同攻关小组，组织开展“龙腾虎跃”党建融合工程专项营销行动、课题研究、技术攻关、知识竞赛创新实践活动。四个党支部以组织联动、活动联办、人才联育、优势互补、资源共享、互助竞赛为抓手开展结对共建活动。
发挥党员先锋模范作用。坚持上级给下级做表率，党员给员工做表率，让党组织成为团结群众的核心、教育党员的学校、攻坚克难的堡垒。让老党员在“龙腾虎跃”党建融合工程专项营销行动、在项目组中发挥示范引领作用。“平常时刻看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来”，发挥师傅带徒弟作用，注重老党员优秀党员在带领新人中发挥的关键作用，以言传身教为主要方式，通过对新人职业发展指导、关键知识技能传授、优秀工作经验传承等，推动政企客户营销数字化转型和高质量发展。
开展谈心交心和“送温暖”活动。坚持思想上解惑、精神上解忧、文化上解渴、心理上解压，把思想政治工作与营销育人、学习育人、管理育人、服务育人、环境育人融合起来。加强思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，把政企客户营销改革、思想教育、党团活动、文化熏陶、实践磨砺统筹起来。落实“三必访、四必问、五必谈”制度，“冬送温暖、夏送凉爽、生日送祝福、平时送关怀、困难送帮助”，让员工感受政企客户事业群大家庭的温暖。重点把握员工思想活跃度，特别是在KPI考核时、员工情绪低落时、年终岁尾营销任务转换、员工岗档调整、营销指标分配的关键期。建立感情激励、谈心激励、需要激励、任务激励、竞争激励、典型激励、机会激励、利益激励机制。建立“事业留人、待遇留人、感情留人、关爱留人”的关怀计划。以“龙腾虎跃”党建融合工程专项营销行动为契机，以荣登“龙腾虎跃”榜为荣耀，以争当“先进工作者”“营销状元”“服务明星”“运维标兵”“创新能手”为载体，加强岗前培训、在岗培训、转岗培训、轮岗培训。
学习党的二十大，建功新时代
倾心引才，构建服务保障平台
服务是一种软实力。把每一件政企客户营销的平凡小事做好就是不平凡，把每一件政企客户营销的简单事情办明白就是不简单，为政企客户服务马虎不得、松懈不得、麻痹不得，必须做到办事按程序、行文要规范、考虑问题要缜密、处理事情要严谨。
强化服务不断线。服务客户无小事，许多服务项目看似小事，但会影响全局，小事做不好就可能变成牵涉全局的大事。这样的职业特点决定了客户经理的工作马虎不得。特别是营销单元，有多个部门和处室，部门多分工细。客户经理必须非常认真、极端负责，把为客户服务当作事业，努力做到办事按程序、办文要规范、考虑问题周密、处理事情严谨。特别是对可能影响客户的小细节、小环节、小事情、小部位要格外重视格外严谨。对待工作要态度严谨、标准严格、流程严密，研究透政策、掌握透情况、分析透问题，既关注重大问题又关注细小问题，既关注全局问题也关注细微问题，防止遇事急躁、干事浮躁。
改进作风树形象。无论是完成政企客户营销任务，还是为客户提供的细小服务，或者是内部办理领导交代的事项，都要发扬“严、准、快、勤、细”的工作作风。“事不过夜、马上就办”“滴水穿石、久久为功”，做到严守岗位、严明纪律，对待工作态度严谨、标准严格、流程严密，一以贯之；准确领会上级精神、准确反映情况、准确上传下达信息，一以贯之；说了就干、定了就办、急事急办、特事特办，一以贯之；勤学习、勤思考、勤请教、勤督导、勤深入，研究政策、掌握情况、分析问题，一以贯之；办事认真、营销仔细、思维缜密、滴水不漏，力戒遇事急躁、干事浮躁，一以贯之。
顾全大局讲奉献。集团为客户提供的服务都是实打实的事情，容不得半点马虎和虚假。客户经理的服务任务偏多，临时性、突击性服务项目也很多。营销战线的客户经理一年四季都在工作，经常处于紧张忙碌的状态。有很多客户经理一年365天，天天都在绞尽脑汁地琢磨着服务客户。他们无论是在紧张忙碌的营销服务一线，还是在后台服务支撑部门，都是任劳任怨，埋头苦干、不计名利、老实厚道为人，勤苦精到做事。这些可贵的精神和品质，正是搞好政企客户营销事业的宝贵精神财富，也是十多年政企客户重大项目能够取得突破性进展的源泉。
精心用才，构建员工发展平台
员工是政企客户营销数字化转型和高质量发展的主体、主角和主力，是政企客户营销数字化转型和高质量发展的力量之源、智慧之源、谋略之源和方法之源。
建立激励机制。大胆使用既有想法又有办法，既有干劲又有闯劲的员工，让埋头苦干的员工“有利可图”，让真才实干的员工“有名可扬”，让德才兼备的员工“有为有位”，让真干、实干、苦干的员工脱颖而出，让“老黄牛”拥有平台、“孺子牛”走上前台、“拓荒牛”好戏连台、“慢蜗牛”退出舞台，把政治上的“墙头草”“骑墙派”“两面人”，违反党的政治纪律和政治规矩、存在“七个有之”问题拒之门外，破解干部“能上不能下”这个难题，破解对“一把手”监督和同级监督难题。科学运用职务职级并行制度的激励功能，形成“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的用人导向，真正让有为者有位、能干者能上、优秀者优先，以正确用人导向引领干事创业导向。集团举办“贯彻新战略建功新时代”主题党日活动，对2022年上半年“龙腾虎跃”党建融合工程13个重大项目签约优秀团队进行表彰，授予48人“‘龙腾虎跃’党建融合工程重大项目签约优秀个人”荣誉称号。党总支书记冯华骏同志以“奋楫数字经济主航道，落地新战略展现新作为”为主题给党员职工讲授党课，勇担“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”使命。
落实分工负责制。突出一个联通、一体化能力聚合，围绕“一切为了客户一切为了一线一切为了市场，”继续落实总监分级负责制，对各项工作建账立表，实行清单管理，细化任务内容、工作标准、完成时限，年初建账、按月交账、季度调度、半年考核、年终评定，划小管理单元、落到具体人头，进度细化到周，以周保月、以月保季、以季保年，一级对一级负责，形成完整责任链条。建立部署、安排、检查、落实的完整闭环体系，把任务分解到单位、落实到岗位、量化到个人，把握重点、盯住难点、疏通堵点，做到事前部署明确标准时限、事中落实用好方法路子、事后检验加强把关督促。
改进督查检查考核制。建立容错纠错、考核评价、责任追究一体化常态化机制，加强党内监督、群众监督和舆论监督，改进督查检查考核方式方法，健全完善平时考核、年度考核、专项考核、任期考核、监督执纪问责、选拔任用，建立健全督查督办工作体系。坚持“不唯票、不唯分、不唯年龄，不唯文凭看水平，不唯资历看能力，不唯奖项看强项”，强化党组织领导和把关作用。强化容错纠错机制执行中的组织关怀，纠正选人用人偏向，做到规纪必依、执行必严、违反必究，营造尊崇制度、遵守制度、维护制度的良好氛围。善于发现、培养、使用敢担当善作为的干部，着力消除妨碍干部担当作为的各种因素，让“愿担当、敢担当、善担当”蔚然成风，把“假作为”纳入监督整治范畴。
（作者系中国联通政企客户事业群高级政工师）
来源｜《国企》杂志2023年6月号
（编辑：王星）
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