国网北京客服中心精装项目是国家电网北京公司为进一步落实营销服务中心（计量中心）所开展的建设工作部署。按照国网北京公司设想预期，客服中心应充分利用祈年大街8号楼资源，创新应用人工智能、全息投影、大数据等新兴技术，对外打造北京电力品牌旗帜和业扩报装优质窗口，对内建立客户服务指挥大脑和营销监控调度阵地，全面深化营销服务质效，提升国网北京公司整体服务形象的综合项目。
在中铁房地产集团设计咨询公司7月中标该项目后，因甲方管理部门缺少相关精装改建工程的管理经验，对于设计公司的精装设计造成了一定的困难。最为棘手的是作为二次精装改造项目，本设计区域仍在使用中，现场无法拆除核实既有管线路由和原建筑墙体数据，给前期设计工作增添了巨大的难度。与此同时，项目整体设计施工计划时间紧凑，怎样利用现有资料按时交图，成为了设计团队面临的首要问题。
现场勘查
“逢山凿路、遇水架桥”，在方案设计过程中，设计公司精装中心通过同甲方的耐心交流了解设计需求，根据企业性质和工程定位主动引导甲方思路，拟定了初步设计任务书和时间计划书。方案设计上按照空间营造理论将展厅建设分为空间布局、路径引导和观景体验三个部分，拥抱5G时代、新技术革命，满足人们对审美追求的不断更新升级，对整个展厅进行数字赋能、智能化升级和展陈艺术化提升，通过对企业品牌形象的建立实现空间布局和内容优化以及展陈手段的革新。因本项目主要为展陈展示、营业厅、指挥中心等空间，涉及多个甲方分管部门、分包单位以及大量弱电智能化专业配合，所以专业协调成为初设阶段的重点工作。为保证设计进度同步展开施工图初步设计工作，精装中心为有力、有序协调各方制定了详细的任务划分和成果提交计划表，积极组织协调各单位、专业、部门进行前期设计需求和设计资料的梳理工作，并五次组织各方前往现场进行勘察，将因缺少前期图纸造成的问题通过现场测量逐一捋清。
现场勘查
截止目前，项目方案基本确认，已进入初设图纸的绘制阶段，为下一步施工单位招投标能够及时准备并提供相关资料打好了基础。设计公司通过专业、耐心的沟通，以及严格、高效的协调获得了国家电网甲方管理部门的高度认可，为打造“品质铁建”做出了自己的贡献。
（编辑：李正强）
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