又逢一年盛夏季,富德生命人寿运营系列本着“以比促学,以赛促训”的竞赛目的,进一步提升运营服务人员专业能力和综合素养,同时增强运营团队的凝聚力和战斗力,富德生命人寿于7月12日举办了全系统“第八届”创优杯运营条线业务技能网络复赛,来自全国35家分公司的咨诉、电话、增值序列共105名选手参加了网络复赛赛事。
本次网络复赛,富德生命人寿新疆分公司高度重视,并积极响应总公司号召,组织新疆辖内运营人员对“创优杯”比赛内容进行全面了解和学习,并制定了内部学习提升计划。首先,固化学习时间,强化基础知识,各岗位梳理岗位知识,制定学习行事历,全面拓宽各岗位人员知识面,提升新疆分公司运营岗位人员整体综合能力。其次,制定内部竞赛制度,每周对学习内容进行考试,强化知识储备,提高工作能力和效率。最后,选拔出符合参加复赛的选手参加全国网络复赛,实现以比促学,以赛促训的竞赛目的。
运营工作本质是枯燥乏味的,在忙碌工作中,“创优杯”像一束光照进运营伙伴的心里,虽是竞赛,但它更像一盏指明前方的路标,让新疆分公司参赛选手全力以赴向分值目标冲刺,力争能取得好的成绩站在总公司的最终竞赛现场。
本次“创优杯”技能竞赛不仅对运营条线形成全方位、多层次、重实效的学习氛围,而且还对新疆分公司运营各岗位人员自身专业能力进行了年度检视,在未来的工作中,我们更要秉持着学有所得,学有所思,学以致用的工作作风,提升工作效率及客户满意度的同时,更要为客户带来更加优质、专业、高效的服务体验。
(编辑:陈霞)
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