自“项目思想政治工作指导员”正式上岗以来，中铁建物业南宁中心项目思想政治工作指导员深入一线，为项目排忧解难，赋能项目平稳运行，党员的先锋模范作用发挥得淋漓尽致，将鲜红的党旗插在了项目一线阵地。
急业主之所急 帮助业主解决反冒顽疾
“你们说吧，我们家卫生间反冒的问题到底什么时候才能彻底解决？”在云景山语城项目经理和项目思想政治工作指导员联合开展的接待日活动中，一名业主怒气冲冲地问。当时这名业主情绪非常激动。项目思想政治工作指导员刘聪聪首先表明了自己的身份，认真倾听业主诉求，耐心了解事情的原委。原来，业主的房子刚刚装修完毕，在无人入住的情况下已经先后三次出现反冒。经过工程部门的专业勘察，发现这户业主的排污管道下面连接超市，要想修缮管道，白天超市营业时间无法开工。刘聪聪和项目经理对超市业主进行了拜访，经过多次沟通，最后超市业主同意在晚上超市休市之后进行施工，经过物业的多方协调沟通，业主的问题得到了有效解决。
刘聪聪（右一）认真倾听业主诉求
得知问题得到妥善解决之后，业主非常高兴，当即预交了来年的物业费。经过这件事，刘聪聪也与这户业主建立了良好的互动关系。
解项目之所困 赋能项目解决痛点问题
“指导员要想真正发挥作用，就必须经常深入一线实地调研，这不是走形式，是真正为项目一线解决问题、为项目赋能。”南宁中心党支部书记、总经理袁超作为凤岭山语城项目思想政治工作指导员，是这么说的，也是这样做的。
凤岭山语城项目作为中铁建物业的第一个项目，已进入交付后的第12个年头，从年龄结构上来说属于老旧项目。由于设施设备老化、管道淤堵等问题饱受业主诟病，加上之前积累的一些问题，项目上也出现了一些不稳定的因素。
为了有效解决凤岭山语城的工程、安全等方面存在的诸多问题，今年3月12日，袁超组织召开了凤岭山语城工程问题专项会，对目前凤岭山语城项目存在的工程、安全等急难愁盼问题进行了分析，对于资金、人员等问题给予凤岭山语城项目最大支持。针对凤岭现状，袁超提出想在短时间内改变业主对物业对看法就要从最简单的外在事项入手，比如老旧路灯修缮、锈蚀灭蚊灯增设等，再由表及里，把每一件事情做好做实。过程中的具体事项，袁超主动参与，亲自问过。截至目前，凤岭山语城项目已解决各类工程及安全问题30余项，项目的整体情况有了明显改观，不稳定因素也得以消除。
袁超（左二）在项目检查设备设施情况
忧员工之所忧 引导新鲜血液快速成长
江湾山语城的项目思想政治工作指导员尹超是一名老党员，也是从项目基层员工培养起来的优秀干部，从江湾山语城的客服主管到项目经理，再到南宁中心的总监，项目和中心见证了她的成长，她对江湾山语城项目也有着特殊的情感。
兰欣彤是江湾山语城刚刚入职不久的客服管家，虽然经过系统培训，资质良好，但是刚刚进入物业行业，在一些工作处理中还是不够从容。尹超主动站出来，从最基本的入户拜访礼仪到与业主的沟通话术，再到如何更好的维护客群关系，她毫无保留地将自己的经验倾囊相授，在她的言传身教下，兰欣彤的业务能力有了突飞猛进的提升，在今年上半年的物业费收缴个人竞逐赛中，兰欣彤异军突起，获得南宁中心第二名的好成绩。
尹超（左一）参加项目半年指标分析会
“超姐对我的帮助太大了，没有她的帮助就没有我的今天，她的专业专注都是我努力的方向，在她的悉心指导下，我有信心在今后的道路上越走越好！”兰欣彤说道。
南宁中心自有项目相对较少，项目思想政治工作指导员党员全覆盖成为南宁中心最鲜明的特点，南宁中心也将鲜红的党旗插到了每一个项目阵地，在过去一年多的时间里，项目思想政治工作指导员真正深入一线，帮助项目解决急难愁盼问题，切实为项目发展赋能，给予了项目强有力的支撑。随着南宁中心项目思想政治工作指导员工作的不断深入，项目思想政治工作指导员的思想引领作用和助推发展作用将进一步凸显。
（编辑：李正强）
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