7月15日，中国太平保险集团2023年第四届“吉象节·太平客户节”开幕式在山东济南成功举办。本届太平客户节延续“美好生活·太平相伴”主题，旨在提供多种类美好服务体验，用心诠释对万千客户美好生活的长情陪伴与守护。
深化“客户至上”理念 提升客户服务的广度和深度
中国太平总经理尹兆君为开幕式致辞。尹兆君表示，客户节是中国太平客户共同的节日，是中国太平与数千万客户和朋友们的美好约定。中国太平始终牢记金融工作的政治性和人民性，持续提升专业服务能力，积极践行民族保险的初心使命，坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”，不断升级产品和服务的广度、深度与厚度。
中国太平保险集团重要合作伙伴富杰保险集团董事长Bart De Smet先生高度赞扬太平客户节。他表示，作为欧洲最大的国际保险集团之一，富杰国际已与中国太平携手同行22年，打造了成功的伙伴关系和长久的友谊。富杰深深感受到中国太平践行“客户至上”理念的决心，这也是我们富杰国际的核心价值观和战略重点。富杰愿与太平一起守护这份承诺，用全新升级的优质服务，让客户的生活更安全、更健康、更幸福。
本届太平客户节聚焦多元化需求，面向从青少年到老年人的广大客户群体，推出一系列精心策划的特色活动；同时整合中国太平旗下各主要子公司的最新服务品牌，重磅发布“太平美好服务图谱”，“太平好服务2.0”和“幸福企业·美好服务”，生动阐释“美好”内涵，着力打造太平特色，为客户体验带来显著升级。
围绕“一老一少”推出特色活动 满足多元化需求
中国太平聚焦家庭客户，围绕“一老一少”开展多形式、高质量的精品活动。
“太平好少年”系列活动以青少年为关注点，为孩子们发掘梦想的闪光点。“足球嘉年华”“探秘500强”“爱心财赋家”和“家办暑期营”等众多精品项目，在帮助青少年强身健体的同时，让青少年感受中国企业精神，培养财商知识，积累社会实践经验。
“美好‘家’年华”是中国太平联合旗下30多家养老社区共同举办的特色体验类活动。多年来，中国太平坚持深入和完善医康养生态格局，截至目前，已在全国布局36家养老社区，包括4家自建社区与32家合作社区，客户将有机会在太平养老社区“浸入式”体验健康检测、健康管理、养老服务、候鸟旅居等多种服务。
服务资源体系化 全方位营造美好新时代
截至2023年6月，中国太平服务的客户总数已超过7100万人，日益增长的客户群体对服务品质也提出更高要求。在此背景下，中国太平重视产品和服务的一体化整合，旗下主要子公司在整合服务资源的基础上，发布最新服务品牌。
太平人寿正式发布“太平美好服务图谱”，包含坚持“客户至上”一个核心理念，依托“医康养生态圈”和“金融科技生态圈”两大服务生态圈，提供涵盖美好生活核心需求的“活力健康”、“长寿享老”、“精致生活”和“家业长青”四类解决方案，全方位满足广大客户美好生活的多元需求；太平财险全新推出“太平好服务2.0”，通过洞察客户需求，关注客户权益，将服务进行细分和优化，将云计算、大数据、人工智能融入承保、理赔、保单服务和特色服务，实现足不出户，一键办理；太平养老发布“幸福企业·美好服务”为企业员工及家庭提供覆盖全生命周期的医康养保障，与企业携手共建员工幸福美好生活。
本届太平客户节活动将从2023年7月持续到9月。除主会场开幕式外，全球多城也将陆续开启分会场，此外还有1000余家太平分支机构共同参与，打造一场不落幕的美好太平节日。
中国太平始终坚持“客户至上”的理念，把自身发展与国家事业和民生福祉紧紧相连，不断丰富服务形式，升级服务体验，用实际行动诠释金融央企的初心与使命，与千万客户家庭共享美好生活。
（编辑：裴莉萌）
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