近年来，莱商银行在市委、市政府的坚强领导下，在人民银行、银保监局的大力指导下，立足“服务当地经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，坚持走规范发展、改革创新、文化兴行、品牌竞争之路，全面提升零售业务服务质效。截至7月7日，莱商银行储蓄存款余额达800.76亿元，年内储蓄存款余额增长137.26亿元，近三年储蓄存款余额复合增长率30.59%，零售业务发展取得了长足进步。
坚持科技赋能，逐步丰富零售产品线
莱商银行积极拥抱金融科技，通过“内研+外引”的发展模式，使零售产品线得以快速丰富。“成长存单”“生肖存单”“老年存单”等特色存款产品，以及“金榜题名卡”“乡村振兴卡”等权益丰富的银行卡产品，较好的满足了客户日益丰富的财富管理需求；代销贵金属、代销保险产品种类不断丰富，依托展销会、财富沙龙、文化旅游等活动形式，客户资产配置能力持续提升；积分商城、鹿小跳儿童项目、“放薪通”代发薪系统等陆续研发上线，客群服务能力愈发完善。通过对金融科技的有效应用，莱商银行产品体系逐渐丰富，进一步满足了客户业务需求。
深化场景建设，提高民生服务能力
莱商银行持续深化场景建设，重点聚焦公益、民生等领域，为客户提供便捷化金融服务。依托“智慧+”服务平台，逐步搭建起涵盖学费、餐费、物业费、燃气费、暖气费等10个智慧缴费场景的124个缴费项目，服务客户超30万人。今年以来，莱商银行深入贯彻落实国家及各级政府促进消费复苏相关要求，通过商圈建设、消费满减、品牌合作等方式，主动为商户引流，实现互利共赢。
提升团队素质，筑牢客户服务根基
为提升金融服务水平，莱商银行积极加强团队建设，搭建零售经理队伍，并通过专项培训、经验分享、考核评价等方式，持续提升零售团队专业素质和业务能力。2022年以来，莱商银行启动“零售效能提升”项目，对部分网点进行专业化辅导，为客户提供更加专业、高效的服务。
践行社会责任，助力品牌形象提升
莱商积极践行社会责任，近年来逐步在助老扶老、乡村振兴、精准扶贫等领域树立良好口碑。莱商银行开展“凤暖嬴牟，爱在莱商”暖心助力活动，主动走进敬老院、健康院送温暖；充分发挥金融服务乡村振兴的先锋作用，推动“金融知识进乡村”，提高农村居民风险防范意识，发放乡村振兴卡10.34万张；选拔驻村书记对困难村进行定点帮扶，协助解决农业、农村、农民生产发展中存在的困难和问题。
（编辑：高飞）
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