“公职人员从事或者参与营利性活动一律禁止吗？”“因公出差‘顺道’参观旅游景点是否可以？”……叮铃铃，伴随着清脆的铃声，温州市医药实业发展有限公司（以下简称医药实业公司）“暖心咨询”平台工作人员接起了暖心咨询专线电话。
一间明室，一张桌，几把椅，面对面……工作人员递上一杯廉心茶，拉开了谈话的序幕，拉近了双方的距离，在这里党员干部们敞开心扉、袒露心声。今年以来，医药实业公司致力治“未病”在先，挺纪在前，打造以“纪法咨询”为主体、“谈心谈话、回访教育”为辅助、“教育、宣传、展示”为延伸的“药香廉韵”暖心咨询平台，递上三杯“廉心茶”，激活暖心咨询三大“疗效”。
饮一杯“莲心茶”，纪法咨询“安神养心”
“如果因为闯红灯受到了交通法规的处罚，是否还会受到党纪处理？”2月23日，医药实业公司暖心咨询室迎来了首位咨询者，犹犹豫豫地咨询道。面对张某的满脸苦恼和紧张不安，接待的工作人员细心地为他准备了茶水，在解答疑问的同时，结合“暖心咨询”政策，对其进行情绪舒缓。想不明确的问题，卸不下的包袱，在一问一答间，得到了最妥帖的回复。“知道自己的行为不会受到党纪处分，终于能安心工作了。”在离开咨询室时，张某长长地舒了口气。
“暖心纪法咨询主要接受党员干部对具体行为是否涉及违纪违法等相关纪法规定的咨询。面对面、点对点答疑解惑，能及时精准解答咨询对象在党纪党规、政策解读等方面常见疑惑问题，帮助他们放下包袱、轻装上阵。”医药实业公司纪检职能部室相关负责人表示，医药实业公司针对党员干部咨询的疑难复杂问题，建立了“干部下单、平台派单、科室接单”预约回复办理机制，此外还通过线上开设暖心咨询电话热线、微信平台，线下放置暖心咨询匿名信箱的形式，打通了线上和线下的意见反馈渠道。
为让纪法交流更畅通，让咨询服务更暖心，医药实业公司还积极组织工作人员参加纪检法律法规学习培训，补齐短板，精业笃行，提高对疑难复杂咨询事项的研判和答复能力，提升情绪引导、共情沟通的能力。
饮一杯“苦丁茶”，谈心谈话“提神醒脑”
“你现在正负责的这项投资事关公司发展，且涉及金额较大，务必要严格按程序办事……”在暖心咨询室里，工作人员正对一名负责国数联仁投资项目的干部进行谈心谈话。像这样的谈话可以提前“点单”。党员干部可预约纪检工作人员当面谈心交流，纪检工作人员也可主动邀约党员干部面对面沟通交流、谈心谈话和回访教育。
谈心谈话、贴心纠偏，正是以关心、爱护、挽救党员干部为出发点，着力解决党员干部的苗头性、倾向性问题。为了让谈心谈话更具针对性、时效性，医药实业公司坚持问题导向，紧盯廉政风险点，通过日常监督、信访举报、专项检查等途径筛查重点谈话人员，制定廉政风险预警单、谈话对象花名册等，定期分层分级实施谈心谈话，及时揭短亮丑、抓早抓小，推动“咬耳扯袖、红脸出汗”规范化、制度化、常态化，提早打好“预防针”。咨询平台开通以来，医药实业公司已开展纪法咨询6人，日常暖心交谈4人次。
此外，医药实业公司还量身制定“一人一策”个性化回访教育方案，通过谈心谈话及时了解被回访者的思想认知、工作状态，消除负面情绪，以“暖心”唤醒“初心”，让掉队干部重拾干劲。
饮一杯“菊花茶”，宣传教育“清肝明目”
医药实业公司推动线上线下相结合，让“暖心咨询”教育、宣传、展示覆盖全面。线上，在微信公众号升级开通“药香廉韵”暖心咨询平台专栏，开辟“我要咨询”“纪法问答”“纪法微课”“警示教育”“药语廉心”五大板块，开通常见问题解答汇编、党纪条规释疑、典型案例解析等功能，紧跟时事热点，推送中央纪委国家监委网站、清廉浙江、清廉温州等平台发布的各类典型案例通报、政策法规解读等内容供党员干部在线查询学习，厚植“药廉”文化，在科普中药知识的同时，根据其药性、药理、药效作用发掘中药背后的廉洁寓意，构建全方位“暖心咨询”学习宣传教育矩阵，时刻提醒党员干部紧绷纪法之弦；线下，工作人员深入各部室，为有困惑的党员干部提供“门诊式”服务，让廉政风险意识真正入眼、入心、入脑。
茶香袅袅，药香廉韵。当“请喝茶”成为一种常态，严管和厚爱有了衔接点，激励和约束有了交叉线。下一步，医药实业公司将立足实际，打响具有医药实业特色的“暖心咨询”平台品牌，帮助党员干部轻装前进，护航医药实业公司高质量发展。
（编辑：王月）
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