真诚换真心 服务赢根本——新兴际华集团3502公司营销团队用真诚服务彰显“龙头”作用

来源:  企业观察网       作者:焦会利      发布时间:2023-5-8 15:45  |  

“中标河北省公安厅任务2200万元,这可是省公安厅历年任务之最啊,你们不简单。” 新兴际华集团3502公司党群工作部部长赵瑞江向营销总公司行业制服销售部尹彦菊竖起了大拇指。

尹彦菊笑笑说:“这都是咱们公司的服务好,才赢得客户的信任。我们这个单子不算大,我们行业制服销售部田朝阳和职业装销售部才了不起呢。”据悉,公司近期行业制服中标某单位警服及配套产品6300万元,职业装中标国能物资南方公司工作服项目1.96亿元,市场承揽实现历史性大突破。

今年以来,营销总公司面对严峻的服装市场竞争形势,结合企业研发和市场优势,积极应对,坚持“市场在哪,客户在哪,人就到哪”的理念,立下“全年出差不少于250天”的目标,营销人员全部扑到市场上,主动出击,以优质的服务维护老客户,以研发为切入点开发新客户,保存量,促增量,提质量,市场承揽实现“首季开门红”,意向订单确保“半年双过半”。

华北营销公司总经理宋伟说:“真诚换真心,服务赢根本。我们对市场、对客户投入了百分百的真诚,才赢得了客户百分百的信赖,老客户才会和我们长期合作,并不断追加任务;我们的研发能力以及资质和业绩出众,高水准的技术服务和强大的生产能力不断征服新客户,在供应商入围和项目招标等环节常常能脱颖而出,赢得订单。”

职业装销售部部长赵佳洁是国能物资南方公司工作服项目投标的主要负责人,据他介绍,2022年11月份得到此项目启动的消息,公司总经理刘卫东非常重视,要求职业装销售部分管领导宋伟和职业装销售部团队要高度关注、密切跟踪。从3月初开始,赵佳洁带领团队成员积极组织参与投标的各种材料,拍摄影像资料、审查投标文件、核对产品价格、上传投标文件……甚至从3月8日的早上6点一直工作到9日的晚上8点。赵佳洁说:“不到最后一刻我们谁都不能放松,一直坚持把关、审核到最后。”

正是因为前期的充分调研和精心准备,公司才能在60多家参与投标的企业中脱颖而出,成为5家中标企业中的优势企业,中标最优质的两个包。

国能物资南方公司工作服项目没有具体的服装款式和颜色要求,职业装销售团队主动贴近客户、服务客户,带着研究院设计好的基础款图片到客户企业实地调研、探讨,争取早日就服装款式和颜色与客户达成一致。刘卫东、宋伟带领赵佳洁等一行,用积极主动的服务态度和专业的产品知识储备赢得了客户的高度认可。国能物资南方公司总经理说,3502公司不愧是新兴际华集团的头部企业,不愧是服装行业的头部企业。

营销是龙头,研发做支撑。营销总公司以真诚和服务赢得口碑、赢得市场的同时,还以研发为切入点不断开发新客户,涵盖47个单位、33万套件警礼服任务的承揽就是用高品质的产品打动客户的真实写照。行业制服销售部田朝阳介绍说,警礼服是3502公司独家研发试制的,在市场上有了基础和口碑。田朝阳是一个有情怀的人,他从初出茅庐的营销专业本科生应聘到公司营销系统,就心怀敬畏和感恩;在工作过程中,他对自己的职业和客户心怀敬畏和感恩。他常说,“不谋大局者不足以谋一域”,营销人员要充分发挥主人翁精神,放弃打工心态,把工作上的事当成自己家的事,积极思考、灵活应变。

为了较好地开展工作,田朝阳市场调研讲求真诚,带领团队发现客户需求并为客户提供最优解决方案,答应客户的就必须做到,无法满足客户的,实事求是讲清楚、说明白,提前耐心做好客户工作,取得客户的理解和支持。只有讲诚信,才能让3502品牌在日趋竞争激烈的行业制服市场中赢得引领地位。

除了真诚,还有细致、周到的服务和专业的营销能力。田朝阳和他的团队,建立完善的客户资料、保存和分类管理,建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调;经常开展市场调研与预测工作,及时掌握市场行情动态、价格趋势,对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司进行决策;在维护客户的同时,提高订单质量,努力承揽附加值较高的产品,并做好订单生产跟踪,确保按期交货。

真诚的服务、系统的管理、科学的决策,田朝阳和他的团队不断开拓市场,顺利取得某单位警服及配套产品6300万元。

真诚永远是最能打动人、留住人的。尹彦菊说,公司能与省公安厅建立良好的关系,赢得较大订单,就是因为公司无微不至的服务。省公安厅经常有零星的服装业务,有时候甚至只有一件。际华3502公司总是有需必应,无论产品多少,都会保质、保量第一时间供应。

“客户就是上帝,市场就是战场;订单就是命令,交货就是目标。”这个口号实实在在落实在企业生产经营的日常工作中。

尹彦菊连续一个月集中为河北省公安厅发货。她说:“这批货要按照要求发放到指定派出所,工作量虽然大,但我们答应的就必须做到位。”赵佳洁说:“虽然合同签订了,但这只是迈出了万里长征的第一步,为了将订单落到实处及后续的服务做好、产品做好,我们团队不断与客户沟通,以真诚的服务赢得客户的信任。”田朝阳说:“2003年至今,近20个年头我在北京、石家庄、井陉三地辗转,为了兑现对客户的承诺、为了企业的发展、为了自己的事业,我一直在路上,从未放弃。”

赵佳洁、田朝阳、尹彦菊在工作上取得的成就以及时刻维护企业信誉、时刻把客户需求放心上、以厂为家无私付出是营销总公司四十多名一线营销人员的缩影,他、她和他们始终奔波在路上,为了企业的发展从未停歇过。

因为严峻复杂的市场和行业形势,好多服装企业订单骤减。而在此大环境下, 3502公司依然任务饱满,生产紧张,员工们真正感受到了“营销是龙头”的地位和意义,对营销人员的付出和努力也有了更深的感触。际华股份副总经理、公司党委书记、执行董事韩月芬提出:要将奋战在营销一线的人员作为深化“三我”活动的典型和模范,在全厂范围内大力宣传、报道他们的事迹,进一步激发营销人员及全体员工抢抓订单控市场、提升品质展形象的干事创业热情。

(编辑:王星

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