陆家嘴国泰人寿发布年度十大“幸福行动”事件

来源:  齐鲁晚报       发布时间:2023-4-4 17:21  |  

过往三年,在全球地缘政治变局和新冠疫情的双重作用下,保险业延续承压态势,同时奏响转型基调,转入高质量发展新路径。

万里来游还望远,三年多难更凭危。作为海峡两岸首家合资寿险公司,陆家嘴国泰人寿在重重挑战之下,不忘初心,举旗定向,坚持回归保险保障本源,实现稳健经营和价值型业务成长。回首2022年,该公司秉承“传播幸福散播爱”的使命,全面启动“幸福行动 Happy Go”计划,立足“健康+养老+财富”三位一体的产品+服务,让客户保障更全,全力实现“全民幸福”的目标。

近一年来,陆家嘴国泰人寿在产品、服务、行业荣誉、社会公益等方面亮点纷呈,创新实践经验不断涌现。经过严格评选,该公司近期首次公布2022年度“幸福行动”十大事件。

3000幅童画见证“绘爱传幸福”

2022年春季,陆家嘴国泰人寿携手中国福利会少年宫,联合启动以“绘”爱传幸福为主题的少儿绘画比赛。赛事分为少儿组、儿童组,通过线上线下结合的方式,向全国少年儿童征集绘画作品,且不限风格与形式,着意让孩子们释放天性,描绘五彩斑斓的童心与幸福。

尽管受到疫情影响,但50座城市同步展开的少儿绘画比赛,仍克服重重困难,共计开展150场活动,征得近5000幅画作,全程吸引线上互动人数12万次,线下活动人数接近5000人。

当年夏天,作为少儿季的重要组成部分,陆家嘴国泰人寿还举办以“健康、有趣、博学”为主题的成长夏令营活动,以儿童健康讲座、亲子游学等形式,助力少年儿童幸福成长。在陆家嘴国泰的设定中,连续第二年举办的成长夏令营,是少儿季的“新成员”,可与连续第十九年举办,历久弥新的少儿绘画比赛一起,优势互补,互相映衬,成为少儿季的幸福“二重奏”。

公益季荣获2项权威大奖

作为一家把社会责任列入企业经营理念的险企,陆家嘴国泰人寿一贯重视公益事业,早在2017年就由员工发起成立小黄人志工团,以志愿服务的形式在各地举办爱心活动。2022年,尽管外部环境受限,小黄人志工团通过预案调整,继续在总部和分支机构所在地开启以老年群体、贫困学生、特殊儿童、环卫工人、防疫工作者为帮扶对象的公益季,举办“关爱特殊人群”“书送爱”“小小演说家”等各类公益活动超过100场,现场参与人数总计超过5000人。

公益季期间,小黄人志工团特别关注受助者的具体情况,努力以日常和不打扰的方式提供帮助,以“润物细无声”的姿态传递幸福,由此先后荣获第十二届公益节年度社会责任先锋奖,中国互联网新闻中心评选的“年度优秀社会责任保险公司案例”奖项。

感恩季崭新亮相,共筑幸福生活

一年一度的感恩季是陆家嘴国泰人寿回馈客户的“大舞台”,截至2022年已连续12年举办。每年的活动形式各有千秋,但希望让消费者感知相同的温度。

在全体员工的通力合作下,2022年感恩季推出六大服务体系,通过多重线上活动形式,展现保护保险消费者权益、践行绿色金融的决心,输出与客户共筑幸福生活的理念,成功吸引超过2.2万名新增用户。在线下环节,陆家嘴国泰人寿在全国举办50多场户外趣游节,精准吸引2000多位嘉宾来到线下,共享户外幸福时光。

保驾护航,泰传承家办盛大发布

面向我国经济社会发展趋势,特别是高净值人群结构的演化,陆家嘴国泰人寿审时度势,遵循“幸福行动 Happy Go”的主旨,在2022年5月20日盛大发布泰传承家族办公室服务,分为“创守享传承”五大板块,由权益官团队提供财富增值、风险管理、财富传承、高端医疗、精英教育等服务,为高净值人群的幸福传承保驾护航。

泰传承家办服务,是陆家嘴国泰人寿对原有的泰尊贵VIP服务的一次升级和补充,代表着“泰健康”“泰享福”“泰尊贵”三位一体“产品+服务”体系的日臻完善。

全面筑造养老保障体系,绘就“幸福晚景”

日月交替,四时有序。老有所养,是幸福人生的题中之义。面对人口趋势和养老格局,陆家嘴国泰人寿深度打造“泰享福”,推出稳定的养老金和居家养老服务组成的综合解决方案,设立“老有所养”、“老有所医”、“老有所护”、“老有所管”、“老有所安”五大板块,涵盖就医指导、院后康复、心理咨询、生活管家、适老化改造等10个服务细项,通达老龄生活的各种场景。由此,让陆家嘴国泰人寿成为消费者生命全旅程的陪伴者。

2022年底,凭借全面的数智化服务和精准解决居家养老痛点的特性,“泰享福”综合养老方案在“第十七届中国保险创新大奖”评选中一举斩获“年度服务创新奖”殊荣。该评选由《保险文化》杂志联合国内知名院校保险院系共同举行,涵盖企业文化品牌、领导力、保险产品等多个奖项,至今已成功举办十七届,是国内兼具权威性与影响力的行业荣誉和年度盛会之一。

理赔服务再提速,保险显温度

保障经济社会和人民生活是保险与生俱来的使命和生存根基。纵观不平凡的2022年,致力于民族保险永续发展、用心守护千万家庭幸福的陆家嘴国泰人寿,也在运营服务上尽显保险的温度。

面对全年15.5万投保人的信任,陆家嘴国泰人寿持续精进服务,坚持打造有效率、有特色、有价值、有口碑的服务。全年理赔91151人次,年度理赔金额2.5亿元。全年件均理赔时效1.43天,其中微信理赔件均结案时效1.27天。另外,伴随自动核赔系统的持续精进,小额案件自核在所有理赔案例中占比达到41%,件均时效仅需5分钟。

产品体系升级,保障多元需求

开业18年来,陆家嘴国泰人寿与时代共舞,在产品设计上保持前瞻性,潜心研发寿险、健康险、意外险、年金险在内的百余种产品,期间尤其重视对品质的把控。

2022年,陆家嘴国泰人寿面向不同人群,新增各类保险保障计划,比如全面升级的意外险,推出少儿教育年金险,更有企业端团体百万医疗险,等等。其中,福享金生年金保险在权威财经媒体《金融界》主办的2022年领航中国“金智奖”年度评选中,荣膺“杰出保险产品奖”,充分体现陆家嘴国泰人寿的超强产品力。

全年保费39亿元,多元化经营稳进

面对前所未见的挑战,陆家嘴国泰2022年实现总保费39亿元,同比增长16%。近五年年复合增速20%,泛个险渠道业务占比达86%以上,泛个险新单保费12.7亿元,并收获4600余家企业客户。

一如既往,陆家嘴国泰人寿将在保险回归本源的路上,承担经济“减震器”和社会“稳定器”的重大责任,成为守护人民美好幸福生活的可靠力量。

全司团结一心,直面疫情大考

2022年春天爆发疫情,为保障员工健康,同时保证服务不停摆,陆家嘴国泰人寿在此期间全员居家办公。其时,部分确诊员工及家人居家无法外出,同时因为缺少药品,面对这种情况,陆家嘴国泰人寿排除万难,千方百计在24小时内逐一向员工送上所需药品,同时谋划推出“国泰树音乐电台”项目,鼓励员工分享音乐和趣事,相互传递关怀,从而实现心理层面的幸福共振。

值得一提的是,疫情后期,陆家嘴国泰还直接聘用按摩师,为坚守岗位,各司其职的员工送上福利,同时在一定程度上解决残障人士的就业难题,堪称应对疫情和复工复产的一次经典案例。如今回望,疫情已成历史,但陆家嘴国泰人寿全员一心彼此相守的经历,未来将激发更多的幸福力量。

志愿者为幸福而战,投身防疫1400小时

面对疫情,陆家嘴国泰从未躺平。除了维持公司运营服务,陆家嘴国泰还以小黄人志工团为依托,在上海、福建等地组织志愿者,协助社区工作人员、医护人员开展防疫工作,同时发起关爱逆行战士的活动,为各地社区提供防疫物资,共度难关。

统计显示,2022年疫情期间,陆家嘴国泰人寿80余位员工志愿者参与各地防疫工作250余次,总时长超1400小时,尽显“传递幸福散播爱”的使命感。生活没有坦途,峰回路转更显逆行者的勇气。“小黄人志愿者投身抗疫”入选十大幸福事件,实至名归。

踔厉奋发开新局,凝心聚力奔幸福。展望未来,陆家嘴国泰将坚持回归保险保障本源,并坚信在人民群众美好生活的实现过程中“泰有可为”,真正成为“民族保险新旗舰”。

(编辑:陈霞

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