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陈从容:移动时代,线下实体如何经营消费者

2017-11-14 10:06| |来自: 新华网

摘要: 身处于信息爆炸的时代,消费者获取的信息越来越多,很多推送算法多半简单粗暴,就是“给你更多”,打开APP一堆信息推送,易让人产生反感和疲惫。 ...
近日,由中国连锁经营协会主办的2017中国全零售大会、第十九届中国零售业博览会在重庆举办。本届大会以“创新驱动释放原力链接未来”为主题,围绕消费升级和智慧零售,探讨商业创新模式、前沿技术应用和零售发展格局。

容易网CEO陈从容应万达网络科技集团邀请,与红星美凯龙、绫致集团等企业领导共同出席了此次大会,并在“新科技开创新商业”论坛中发表主题为“移动时代,线下实体如何经营消费者”的演讲,向与会嘉宾讲述了移动时代,如何营造购物场景,通过场景提示快速链接消费者,更精准的传递信息,激发消费者购物欲望。

移动时代互联网无所不在,线下流量与线上流量同样可以是互联网化流量,且成本更低,价值更高。

“用户的眼球是最昂贵的,我们已经花了很多钱去租赁、装修店铺,为的就是获取店前客流。而如今,出现了学习线上学过度的现象,许多线下实体过分追求线上流量、粉丝的获取,对于店前的客流却疏于引导、转化,这是一个很大的误区。”线下不仅客流不输于线上,且消费粘着度、消费能力、消费频次也更高,消费目的也已经非常清晰,同时,线下商场内的消费者具备群体效应,在消费场景内更容易激发消费冲动,是非常优质的消费群体。线下门店更应该着眼于将店前的客流充分转化,将互联网作为工具去赋能线下,发挥线下的优势。

据悉,容易网作为国内领先新零售技术运营解决方案提供商,不仅与万达网络科技集团达成了合作伙伴关系,更已服务于全国21家零售集团、300余家单体购物中心、万余家商超便利。近年来,容易网不断革新智能终端软硬件技术,让它能够适用于线下门店的多种引流、转化需求,如卡券分发、会员管理、店铺导航、人脸识别、会员识别与信息推送、互动营销等功能。线下互联网化营销入口的开辟,不仅推动用户基于移动端用户消费习惯的限制,海量信息交互更助力流量聚合分发,提升场内人效、坪效。

“线下的消费者做出购买决策更果断,所以对于线下商户来说,找到消费者的心理触点,营造合适的购买场景,让消费者乐意掏钱消费是关键。”谈及场景,陈从容认为,如今许多购物中心都在搭建生活休闲中心,购买场景已经融入了生活场景,哪怕是和朋友吃饭,约客户洽谈生意,乃至上下班的过程,都有可能触发购买意愿,甚至直接促使消费者做出购买决策。所以,让商品、优惠等信息渗透到生活及购买场景中,快速链接消费者,显得尤为重要。

现场,她通过视频向与会嘉宾展示了智能终端设备的场景化演示。除了已服务于各大商场的标准版智能终端屏,更不乏能够拓展门店的SKU、提升坪效的电子货架,整面透明屏幕的电子橱窗,时尚且多用途的镜面屏,以及形式多变的电子易拉宝和电子杂志等,满足了服饰、美妆、家居等不同品类门店的需求。不仅将互联网技术手段完美融入场景中,还可以通过二维码、互动营销等等形式将购物场景延伸至线上。

“当我们和朋友吃饭或是上下班途中被一个商品所吸引,在当下无法做出购买决策的情况下,不代表我以后不会想要去了解或者购买。”利用互联网工具将购物场景延伸,这也正是移动时代融合线上线下的新零售。同时,设备搭载人脸识别及WIFI探针等最新科技,将更好地帮助线下实体了解消费者,打破线下数据孤岛,做出更好的营销决策。

身处于信息爆炸的时代,消费者获取的信息越来越多,很多推送算法多半简单粗暴,就是“给你更多”,打开APP一堆信息推送,易让人产生反感和疲惫。场景提示、用户因为需求或喜好而选择快速链接、即时发送,将会是线下商业场景内提升移动端应用转化的利器。而容易网则将继续革新旗下智能终端设备,让它更加适应多种场景需求,融入各类消费场景,更好地服务于门店和消费者。

(编辑:管佳宇)

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