根据国务院关于推动医院高质量发展的要求,医疗机构在满足患者基本就医需求之外,应当重点改善患者诊疗环境,不断提升医疗服务水平。作为央企医疗健康集团,通用技术环球医疗积极响应国家政策,启动大规模“改扩建”项目。该项目以“打造舒适环境”为目标,打破传统医疗体系思维,颠覆以往医院建设理念,从“空间布局”“医院交通”“环境升级”三方面齐力推进,打造同时满足患者身心需求的全新医疗体验。
优化空间布局解决“大问题”
说到医院的“空间布局”,往往是患者就医过程中最“头疼”的问题,经常需要在不同楼层、不同科室之间来回奔波,特别是对于一些上了年纪或腿脚不便的患者来说,甚至会成为他们心里的一道坎。为此,环球医疗在医院建设项目中特别注重优化空间布局,以此提高患者就医便捷性与舒适度。
首先,将相关科室紧邻布置,如急诊科和影像科,实现资源共享的同时,又保持各科室独立运行。其二,设置了“一站式”医疗服务中心,如“妇儿中心”“肿瘤中心”,将功能检查、手术室、住院病房设置在同一区域,患者无需再“跑来跑去”,在一个区域内即可完成检查、治疗、住院全部流程。同时,在旗下西电医院、西航医院、北环医院、烟台海港医院等院区,还设计了双通道诊室,灵活调节男女患者不同比例检查需求;建立多手术中心,新老手术室无缝衔接,并在门诊区域专门设置了门诊手术间,精细化满足门诊需求。除此之外,还让手术室与ICU毗邻,方便术后病人转移,避免经过污染区。
坚持“以人为本”急患者所急
为解决患者就医过程中的 “停车难”、“找路难”、“电梯拥挤”等问题,环球医疗采取精细化改革措施,院区内建立多维流线交通体系,让人车分流,让急救、后勤、住院、员工分别有独立的流线,互不干扰;融入“随走随停”理念,尽可能照顾行动不便患者;分设医疗电梯厅、患者电梯厅、访客电梯厅,既减少交叉感染,又保护患者隐私,同时提高院内行动效率。
此外,为打造疗愈身心的诊疗环境,环球医疗旗下医院在“改扩建”中以宽敞明亮、干净卫生为基本要求,重点关注院区建筑的细节设计。室内设置多元化空间,满足患者及家属购物、咖啡、休憩等需求,软装上也处处体现了“以人为本”的理念,如儿科诊室有绘画区、彩色墙绘及各种精心布置,能够极大缓解儿童的紧张情绪。在室外,通过模拟生态环境、设置绿化景观,让建筑与自然融合,让患者身心得到放松。
截至目前,环球医疗旗下医院“改扩建”项目总投入35亿元,立足老牌医院悠久深厚的历史文化底蕴,引入全新设计理念,打造安全、有效、可及、人文的医疗服务模式。作为拥有60多家医疗机构的央企医疗集团,环球医疗发挥集团化管理优势,持续建设立体化、标准化、特色化的医疗服务体系,带动旗下医院在环境改善、诊疗中心建设、智慧医院打造、人文服务等方面持续提升,助力健康中国建设落实落地,造福基层百姓。
（编辑：王星）
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