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靖边县公安局指挥中心组织开展接警员录音电话“回放式”考评

来源:  靖边县公安局       作者:郭鹏东      发布时间:2022-11-21 20:35  |  

为进一步规范接处警工作,切实提升接处警效能,结合作风建设专项行动要求,全面摸排接处警工作中的问题,靖边县公安局指挥中心组织全体接警员开展接处警电话录音“回放式”考评。

此次考评组由带班主任、各值班班长组成,从21名接警员接处警单及其电话录音中,逐人随机抽查,按照接警规范和警单录入两大类要求,就指挥调度、文明用语、服务态度、警情要素、重大警情跟踪、警情反馈等方面情况,全面考核接警员的接警语言规范和指挥调度能力水平,并按照指挥中心全员考核办法,对服务热情、询问仔细的接警员给予加分,对指挥调度不规范、信息录入不齐全的接警员面对面反馈,即时整改。

通过这种“回放式”的集中考评,不仅有利于广大接警员在工作中更快地发现问题,也进一步强化了规范接处警工作的思想认识,切实提升接处警人员快速规范、精准指挥、科学调度能力水平。

(编辑:王星

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