近日，浦发银行哈尔滨分行营业部个贷客户经理刘欣彤凭借高度的责任心和敏锐的观察力，成功堵截一起网络贷款诈骗事件，及时避免了客户的资金损失，有效发挥了金融机构作为防范电信网络诈骗的“最后一道防线”作用。
9月14日上午，客户杨先生神色慌张地来到浦发银行哈尔滨分行营业部要求开通手机银行，经询问，杨先生表示于近日接到了陌生电话（本地口音）并推介月息0.5%的浦银快贷网络贷款。杨先生此时恰巧有资金需求，便添加对方微信好友，对方给杨先生发了印有该行标志的工作证，极具迷惑性。杨先生信以为真，同时按照对方要求扫描了其提供的二维码填写个人身份信息等，并签署了三年期贷款合同。在签署合同后，杨先生收到放款通知书且要求其存入8000元验证金到指定账号进行激活。因客户不会操作导致转账失败，杨先生来到浦发银行哈尔滨分行分行营业部寻求帮助，该行个贷客户经理刘欣彤凭借业务经验敏锐识别出这是一起典型的电信诈骗，立即劝导客户停止向诈骗分子转账汇款，耐心向杨先生分析诈骗特征，并提示客户进行报警，杨先生情绪稳定后恍然大悟，意识到正在经历一场骗局。为加强客户对电信诈骗的认识，工作人员还向其普及各类电信诈骗特征，提醒客户保护好个人信息，并协助杨先生安装注册“国家反诈中心”APP，完善基本信息并开启来电预警。
为进一步提升金融服务能力，有效防范非法金融活动，浦发银行哈尔滨分行营业部将持续开展金融消费者权益保护工作，注重培养员工的风险防范意识和技能，倡导金融消费者理性投资、理性消费、合理借贷，并把防范电信诈骗和非法金融活动宣传融入到日常工作中，加大防范电信诈骗宣传力度，普及新型电信诈骗手段，守好老百姓的“钱袋子”。
（编辑：王星）
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