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创业3.0:共享定义未来

2017-6-19 14:00| 原作者: 刘兴亮 张小平|来自: 企业管理杂志

摘要: 在创业3.0时代,共享模式的消费及创业行业开始异军突起并大行其道,最终将塑造整个未来的消费与创业格局。
片断一:

“刚才扫了五辆车,没有一个能用,真是无语了。”这是笔者在朋友圈里看到一位朋友发的牢骚。他感叹说:“共享单车本来是很好的事情,可是看看现在的乱停、私自上锁、弄坏车牌等行为,简直无所不用其极。人究竟会有多自私?”更有网友自发组织志愿者,进行“猎人”行动。他们“狩猎”的对象是违停的共享单车。把共享单车从小区、地下停车场里“解救”出来。
      
片断二:

“你们大老板发钱了吧?”在公司所在大厦的电梯里,正好碰到了负责这片区域的顺丰快递员小韩,我好奇地问道。“发了!我们每个人都有,老板总共发了十几个亿。”小韩回答道。小韩像笔者接触过的其他顺丰快递员一样,给人朴实、少言的感觉,这也是顺丰老板王卫传递给外界的感觉,让客户在无形中逐渐形成了更专业、更可靠的感觉。“你知道去年北京那位被打的顺丰快递员吧?他这次被邀请和老板一起去敲上市的钟了。”小韩的笑容中带着一股发自内心的自豪。
     
上述两件发生在我们身边的事,无疑都是近年来热点的产业新闻之一。共享经济模式给产业带来了巨大的冲击,并给人们的生活带来了巨大的改变。笔者通过各种方式接到了很多关注此领域人士的关心与寻问。问题主要集中在两方面:其一,创业3.0到底指什么?创业3.0时代到底是如何定义的?其二,共享经济真的能定义未来,还是昙花一现?
  
近40年间的三个创业时代

据笔者的观察研究,在中国1978年改革开放以来的近40年间,大概经历了三个创业时代:创业1.0时代,大概在1978年—1998年左右;创业2.0时代,大概在1998年—2012年左右;创业3.0时代,则是从2012年左右至今。

上述三个创业时代的划分,主要是建立在消费人群变迁的基础之上的。一个人在不同年龄阶段会表现出来不同的人群消费特点,大概可以分为:1.无直接消费能力、消费心理不稳定、消费行为完全被动的儿童消费群体(0-12岁左右);2.无直接消费能力、消费心理开始活跃而多变、消费行为开始从被动趋向主动的少年消费群体(12-16岁左右);3.消费能力逐渐增强、消费心理趋向稳定、消费行为主动强烈的青年消费群体(16-40岁左右);4.消费能力很强、消费心理稳定、消费行为主动理性的中年消费群体(40-60岁左右);5.消费能力未减但消费欲望减弱、消费行为更加冷静沉着的老年消费群体(60岁以上)。
     
之所以对消费人群的年龄进行分析,是因为决定一个消费时代及其背后创业时代的最关键因素,是一个时代消费主力人群及其消费行业和心理的更迭变化。而在这些人群中,尤为关键的是少年和青年消费人群,并且随着社会发展和进步,消费心理成熟的年龄逐渐提前。
    
创业1.0时代(1978年—1998年左右),其实还可以细分为两个阶段:第一阶段是20世纪70年代末到20世纪80年代末,随着改革开放,40后、50后、60后这几个消费主力群体一起呈现出全面的爆炸式消费需求,当时是需求远远大于供给,这种巨大的填补空白式消费增长点燃了一波创业热潮,最终诞生了美的、格兰仕、联想娃哈哈、TCL等中国第一代创业企业。第二阶段是从20世纪90年代初开始,随着70后成为消费主力军,消费也开始由粗放式向精细化转变,随之催生了巨人、汇源、复星、比亚迪、苏宁等中国第二代创业企业。
     
大概在1998年左右,随着80后这个消费群体纷纷跨过18岁的门槛,开始逐渐影响消费市场和创业领域,中国进入了创业2.0时代(1998年—2012年左右)。与之前创业1.0时代那种粗放式、填补空白式的消费增长相比,80后的消费行为和心理呈现出个性化、多样化、精细化和“脱实求虚”的特点。于是在新旧世纪交替前后涌现出腾讯、阿里巴巴百度京东等一批中国第三代创业企业,它们大多都是互联网公司;2005年后陆续成立的58同城、美团、猪八戒等,算得上是第四代创业企业,它们无疑是消费能力愈发成熟、消费行为更加个性化的80后们直接催生的。
    
在此之后,在少年时期就被互联网和电子产品熏陶的90后开始大踏步跨入及笄和束发之龄,他们清晰自主的消费意识、旺盛的消费欲望和逐渐增强的消费能力对中国的消费市场开始产生越来越大的影响力,既影响着上述几代创业企业的经营理念与经营行为,又直接催生了符合他们需求的创业企业。这个时间点大概在2012年左右,典型的创业企业有小米爱奇艺、优客工场等第五代创业企业。第四代和第五代创业企业大多有一个明显的特点,就是“头”在云端,但“四肢”十分接地气,它们已经模糊了传统公司与互联网公司之间的界线。
     
中国改革开放以来,几代消费者共同孕育了3个创业时代及5代创业企业,因此在全球一体化的浪潮之中,中国经济一帆高悬;而新的消费群体——00后也接踵而至即将登上历史舞台,在时代的春雨滋养之下,新的创业时代和新的创业企业正在孕育萌芽,我们眺望未来,仿若看见了千树万树梨花开的绚烂盛景。
   
消除“致创业3.0时代的三大特征
 
“用户不再为柴米油盐酱醋茶的茶买单,但会为了琴棋书画诗酒茶的茶买单。”如果要问创业3.0时代的消费者与之前的消费者有什么区别?那么上述这句话形象而准确地回答了这个问题——作为创业企业要清晰地意识到,同样的产品在过去仅仅满足消费者的基本需求即可,但现在则需要考虑消费者的情绪和消费的场景。
 
特征1:消费需求日趋极致化、个性和多样化

通过上面对3个创业时代的概述,我们可以看到:在创业1.0时代需要满足用户的粗放式消费需求,到创业2.0时代需要迎合用户更加精细化的需求,而到了创业3.0时代则需要细心体会用户日趋极致和多样化的需求。

这种极致化和多样化主要体现在四个方面:一是用户原有的需求被无限延伸,甚至到了极端的程度,比如你可以躺在床上通过淘宝、美团之类的电商外卖网站尝尽天下美食;二是“无中生有”的需求不断涌现出来并得到满足,比如通过网络平台可以约人去看电影、找同伴一起旅行;三是消费不单纯是物质层面的事情,而被赋予更多的情绪和场景,消费成为表达个性最佳的方式之一,这点在苹果、小米等硬件产品用户身上,在知乎等知识产品用户身上表现得十分明显;四是用户的欲望、个性、价值观等不需单纯等待企业提供相应的产品来满足,用户本身已经深度介入产品的塑造和升级中,成为有生命力的产品的重要制造者,“I want!I do!”。
 
特征2:创业的成本日益降低

近年来常常听到这样的言论,认为中国的创业形势在最近几年来变得严峻甚至恶劣了。而笔者的观点正好相反——如果放在中国近40年的创业长河中去横向对比,如今的创业环境、创业机会是最好的,其中最重要的一点,是创业的成本和风险越来越低了。
    
试想在创业1.0时代和2.0时代,一个人创业将要面临多么巨大的成本与风险:政策不开放带来的成本与压力;信息不发达;在运营中面临的各种巨大的成本,比如当时落后的交通导致交通成本和时间成本巨大;在生产流水线上或服务器上的投入成本也极其巨大;如果公司涉及异地物流,那么意味着要么受累于当时昂贵且落后的物流体系,要么自己投入巨额资金建立全新的物流体系……凡此种种,不一而足。
     
而在这个时代,创业的成本极大地降低了,其中至关重要的原因是创业的基础设置都几乎已经全部外部化、平台化和几近免费。比如,腾讯为你搭建的社交平台,阿里巴巴为你搭建的交易平台,百度为你搭建的信息搜索及传播平台,顺丰为你搭建的快递平台,携程、滴滴、摩拜等为你搭建的交通平台,美团、饿了么为你搭建的餐饮平台等。
  
特征3:人工智能技术及大数据的广泛运用

技术的飞速发展带来的是无比快捷和无所不能,比如人工智能技术的突破,让机器人、无人机、无人驾驶汽车等产品即将走入千家万户,它将极大地降低创业的成本、但又极大地满足消费者的需求;而大数据的广泛运用,才有可能让我们在支付宝、微信等平台上仅需几分钟就可以获得数额不等的贷款,这背后正是交易消费大数据为你的人品做出了准确的价值判断。
     
人工智能和大数据带来最大的变化,是技术与人、产品与消费者的双向交流。像上面提到的第五代创业企业,它们产品的背后是千千万万有个性的消费者,他们汇集成了五花八门的消费大数据,反向训练塑造了一个又一个产品,并推动着创业企业的发展。在创业3.0时代,用户成为推进创业企业前进的核心动力。

共享经济,定义未来
  
透过上述分析的创业3.0时代的三大特征,我们可以提炼出来一个共同的关键词,那就是“共享”。共享到底是什么? 
     
回到文章最开始的那两个片断——王卫的顺丰为什么取得了成功?是因为他坚守了自己提倡的“值得信赖”的价值观,从而“俘获”了广大用户的信任;也是因为能为挨打的快递员说话,并在上市后大散其财,从而“俘获”了员工的信赖。这是一种真正的共享精神,是一种价值观的认同。

而共享单车为什么在这么短的时间内成为大家熟悉并使用的产品?最核心的原因是因为大家对节能减排有一种强烈的愿望,并意识到每一个人其实都可以参与其中,既方便自己又有利于社会,何乐而不为?这也是基于价值观认同的共享精神与共享行为。 

但为什么又出现了那么多共享单车被破坏的事情?除了部分没有公德之心或极度无聊之人的破坏以外,更多的是因为那些黑车、摩的、蹦蹦车等群体的利益受到了损害。联系到之前媒体关于滴滴出行近期爆出来的危机,其背后无非是参与此事的各方之间的利益出现严重偏差而导致的。
    
因此,涉及两个关键词:价值与价钱。深究世界上从古至今的交易模式,无非是四种:第一种,价值观不认同且价格也不合理情况之下的交易,这无异于抢劫;第二种,价值观不认同或无需认同,但价钱合理,这种交易模式在创业1.0时代的发展通常会十分顺畅和旺盛;第三种,价钱不合理,价值观认同。照样乐此不疲,这种交易模式在创业2.0时代的早期一度盛行,比如早期的很多互联网产品;第四种,价值观认同,价钱又合理,皆大欢喜。
     
共享是什么?它就是基于价值观认同基础之上的定价合理的交易或交换行为,而在此过程中要做到降低损耗、利用最大化。在创业3.0时代,共享模式的消费及创业行业开始异军突起并大行其道,最终将塑造整个未来的消费与创业格局。
    
据预测,未来共享经济模式将主要涉及九大领域:共享出行、共享空间、共享资金、共享知识教育、共享饮食、共享医疗健康、共享物品、共享公共资源、共享技能和服务。正如WiFi万能钥匙创始人陈大年所预测的那样:未来将有80%的行业被共享经济模式改变。

(编辑:王星)

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