党旗领航担使命 金融为民践初心

来源:  国企党建杂志       作者:魏远超 刘庆      发布时间:2022-4-18 15:32  |  

“亮身份 践初心”树立党员先锋旗帜,牢记为民服务宗旨,用心倾听满足客户需求,敏捷服务解决群众困难

近来年,恒丰银行菏泽分行第二党支部深化落实国有企业党的建设工作会议精神,打造“恒心铸一线”特色党建品牌,在固“根”铸“魂”上抓实抓常,把党建优势化作发展优势,带领党员员工在金融服务第一线“强党性练作风、谋创新解难题、践初心送温暖”。2020年,党支部先后被评为山东省省属企业“过硬党支部示范点”、恒丰银行先进基层党组织;支部下辖管理单位先后荣获中银协“文明规范服务五星级网点”“千佳网点”、省级青年文明号等系列表彰。

加强思想教育,在一线强党性练作风,树立建功一线的干事导向

为改变过去“穿西装坐大堂”的传统服务模式,党支部通过打造“前沿式、体验式、敏捷式”的思想教育和党建共建机制,带领员工“着简衣走出门”,养成扑在一线、干在一线的务实作风,树立在一线建功立业的干事创业鲜明导向。

一是开展“前沿式”学习调研。为加深对党金融工作战略部署的理解认同,支部采取“三常工作法”,强化员工思想认识和使命意识。“重要讲话常学习”,把“我来讲党课”落进日常自主编写《学讲话鼓干劲学英模强担当》小教材,由党员轮流担任“教员”,宣讲习近平总书记在国企党建工作会议、乡村振兴工作会议、脱贫攻坚表彰大会等系列重要讲话精神,加强党员理论武装,牢牢站稳人民立场;“政策调研常组织”,划分3个小组,平均每年开展“问计一线”专项调研20多人次,走进菏泽市各金融财经部门和曹县、单县人民政府,联系高韦庄镇、仝店村、黑西岗村,虚心求教各级对金融工作的政策需求,掌握一手工作资料;“心得体会常交流”,每月开展“初心使命大家谈”,每季度组织“走一线学习体会评比”,围绕“把金融服务送进乡村”“小微企业金融需求之痛”等7项课题,组织党员开展党性交流,达成扑在一线践行宗旨的思想共识和行动自觉。

二是组织“体验式”党建活动。党支部通过开展“初心之味、劳动之味、服务之味”的“三味体验”教育实践和党建共建活动,引导党员员工守正初心使命。“情景体验红色初心”,开展“体验扁担银行重走长征路”“我在革命特区宣传识币反假”等沉浸式党史学习教育实践活动,让员工“重回”烽火革命年代,传承“红色金融”历史使命;“现地体验劳动生产”,先后与6家农业生产企业党支部携手开展党建共建,组织党员戴上草帽、换上工作服,到生产一线体会人民群众劳动之辛,通过“体验夏粮清收”“体验蔬菜播种”“直播带货农产品”等方式,激发大家真心为民的热情动力;“换位体验服务质效”,党支部组织党员员工轮流“体验一次对公开户、跑一趟偏远乡村取款、应对一次服务投诉”,思索和找准自身服务的短板痛点,切实站在人民群众的立场想问题、找差距、改不足,提升优质服务意识。

三是形成“敏捷式”倾听机制。为贯彻落实恒丰银行“打造一流数字化敏捷银行”的愿景目标,党支部注重设立“三项机制”,把“敏捷”二字全面融入党支部的金融服务工作。实行“服务清单制”,制定菏泽重点行业、企业服务名单,设计“敏捷倾听”问卷,细化电话、邮件、问卷调查等5项联系机制,常态倾听客户需求,每月至少到1家企业开展一次问卷调查和金融知识宣讲。实行“责任包干制度”,指定每名党员固定负责联系一定数量的企业、社区和村镇,开展“一对一帮扶”,评比“金牌咨询员”“优秀金融服务员”,通过荣誉上墙、颁发证书,激励党员员工不断拓展金融服务范围和内涵,把党员义务落到实处。

深入开展“我为群众办实事”实践活动,充分拓展厅堂的服务阵地作用,完善爱心驿站便民服务设置,建设关爱户外工作者的温暖港湾

凝聚堡垒合力,在一线谋创新解难题,扛实服务实体的金融使命

近几年来,恒丰银行党委坚持在农业一线、企业一线,组织理论学习、重大事项研究,深深教育和触动了党支部全体同志。为切实贯彻金融服务乡村产业振兴、助力“六保六稳”等党的重大金融战略决策,党支部通过建立“三支队伍”,发挥战斗堡垒作用,打通基层金融服务“最后一公里”。

一是成立“乡村服务队”,进田地下沉助农服务重心。党支部成立“乡村服务队”,提出和推动建立了10家“普惠助农服务点”,有效解决了村民们取款远、问策难的问题。今年初,山东沿黄肉牛产业集群入选农业农村部“2021年农业优势特色产业集群建设名单”。为此,党支部把破解农村养殖户贷款难问题列入“我为群众办实事”清单,积极与区块链和物联网领域公司建立合作关系,探讨实现“龙头企业+基地+农户”的架子牛育肥养殖模式,实时采集每头牛的动态数据,形成精准的“数据资产”,有效破解了活体资产确权难、抵押难、监管难的问题。截至9月底,党支部“好牛快贷”专项贷款业务已累计投放金额近2000万元,精准化解了农户批量养牛的资金压力。

二是成立“金融辅导队”,进市场解决小微服务需求。党支部成立了金融辅导队,2020年以来,第二党支部先后到银田农贸、华瑞粮油、牧原农业等企业开展金融政策辅导宣讲近100人次,共计助力21家企业解决资金需求7800万元,菏泽分行被市政府表彰为“2020年度金融辅导先进单位”。为积极响应恒丰总行发展“绿色金融”的号召,2021年6月底,“金融辅导队”全力跟进“菏泽城投控股集团有限公司2021年度第一期绿色债权融资计划(碳中和)”项目,实现融资规模1亿元,募集资金用于企业购买180辆纯电动新能源公交车,折算每年可减排二氧化碳4100吨。恒丰银行菏泽分行连续两年被菏泽市银协授予“金口碑卓越服务银行奖”“金口碑社会责任卓越奖”。

三是成立“攻坚突击队”,谋创新升级金融服务模式。党支部成立创新项目组,组织方案竞赛,不断提升金融助力乡村振兴模式升级。在恒丰银行“一圈一链一平台”的乡村振兴模式启发下,党支部全程参与“政府引导+公司运作+金融支持”的“土地增减挂业务模式”,该模式已助力山东辖内54个项目区建设美丽宜居乡村,共有34000多个农民家庭搬入新居。党支部积极与区县人民政府、平台公司积极开展银企携手,共同探索“产业园+金融服务”新模式,在高韦庄镇建立首个三产融合示范园,帮助当地规划发展青山羊、肉牛规模化养殖、果蔬种养循环等特色产业,吸引各类要素聚乡、产业下乡、能人留乡。该项目成功入选山东省10个现代金融产业重大支撑性项目。

设立党员助农服务点,下沉乡村开展上门服务,打通金融助力乡村振兴的最后一米

发挥党员作用,在一线践初心送温暖,打造心系群众的先锋队伍

党支部聚焦基层党建责任落实,突出抓好“三亮”活动,激励支部全体同志以爱心真心奉献社会、回报群众,充分发挥党员先锋模范作用,树立国有企业基层党组织良好的自身形象。

一是在一线“亮身份”,树立党员先锋旗帜。着力打造“恒心铸一线”支部品牌,在前厅服务阵地亮出支部党建品牌,要求党员上岗要佩戴党徽,在服务前台设置党员先锋岗、划分党员责任区,号召党员靠前站、敢冲锋、做表率。今年,为支援河南抗洪救灾抢险,二支部立刻开展“党有号召,我有行动”主题活动,得知康沃控股资金需求后,党员骨干上门服务,实现“1天收集、1天审批、1天放款”,不到3个工作日向投放贷款资金1000万元,助其加大抽水泵、发电机等防汛物资生产。去年以来,党支部9名党员先后获得恒丰总行普惠金融服务标兵1人、省行杰出青年1人、省行优秀共产党员2人、优秀工作者2人。

二是在一线“亮制度”,提升服务标准质量。制定《党员带领文明规范服务与技能规范制度》,设计相迎、笑相送的服务“七步法”,为保证服务到位,党支部采取了支部总评、党员互评的方式,对每名党员展开服务评价,定期评选“党员服务之星”。2021年,党支部紧跟监管导向和百姓需求,在前台消费者保护专区张贴特色宣传折页,进社区、进学校、进乡村积极开展防范电信诈骗、非法集资、反诈骗APP宣传等消费者权益保护类活动22次,赢得了广大客户的一致认可。2019年、2020年,党支部分管的服务前台,连续两年分别获评中银协“五星级网点”“千佳示范单位”荣誉称号。

三是在一线“亮承诺”,开展“恒爱”公益活动。传承发扬党支部“恒爱”公益品牌,在营业大厅设置爱心驿站,为交警同志、环卫工人、外卖小哥等户外工作者提供休息场所,支部“爱心驿站”已纳入山东省总工会户外劳动者驿站点网络。近年来,党支部坚持开展“‘战疫’不松劲聚力谋发展”“致敬援鄂‘白衣战士’”主题党日,组织党员为医护人员子女爱心送书,“援鄂医疗队员”归来后,党员代表上门赠送徽章,向英雄致敬。联合高韦庄镇初级中学和总行、分行各级党组织,连续两年开展“志智双扶”活动,组织乡镇教师赴山东省示范大学培训赋能。2020年,党支部被上级行表彰为“最美奋斗团队”。

一个党员就是一面旗帜,一个支部就是一个堡垒。多年来,恒丰银行菏泽分行第二党支部始终不忘初心、牢记使命,以恒心铸一线,推动金融服务阵地前移,推动党的领导、党的纪律和党的宗旨在一线阵地践行落地,形成了党建引领、党员表率的良好发展格局。

(作者单位:恒丰银行股份有限公司)

来源|《国企》杂志2022年3月号

(编辑:王星

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