信息采集、社情民意联络、惠民便民服务、矛盾纠纷化解、政策法规宣传……近年来，神木市以网格化管理为抓手，在镇街范围内积极推行和完善网格化管理，充分利用各类基层服务管理资源，构建精细化管理、人性化服务、多元化参与的社会治理网格化体系，真正实现了“人在‘网’中走，事在‘格’中办”的为民服务承诺。
鸳鸯塔社区
网格化管理 推进社区服务便民化
冯小霞是滨河新区街道鸳鸯塔社区的一名网格员，网格巡逻、出租房信息登记、流动人口服务，便成为她每天的必修课。在近期的入户走访中，得知出租户牛清爱家用传统火炉取暖，她便第一时间为牛清爱家送去一氧化碳报警器，消除了居民安全取暖的后顾之忧。
“为防止一氧化碳中毒，社区工作人员上门免费给我们安装了报警器，还给我们详细介绍了使用方法，服务很贴心，我们住着很放心。”牛清爱笑着说。
这样精细化的服务来自于鸳鸯塔社区的网格化管理模式，这一措施不仅使社区更好地把握了基层动态，了解网格内每一户居民的情况，也大大提升了社区服务居民的效率。
在鸳鸯塔社区，像冯小霞一样的网格员还有很多，她们经常走访入户，做好困难家庭摸底工作，详细询问他们生活的状况和实际困难，登记摸排并及时上报，确保及时将关怀送给困难家庭。
新冠肺炎疫情发生以来，鸳鸯塔社区通过三级网格化治理，形成“社区牵头，居民动员，单位参与，群防群控，稳防稳控”的工作格局。各片区网格员在责任范围内精准做好疫情监测、排查登记、人员隔离的相关工作，真正实现疫情防控“小区中有网、网中有格、格中有人、人负其责”的联防联控管理机制。
鸳鸯塔社区辖区面积约3.8平方公里，有6千余户，1.7万余人，配备了18名网格员，划分成5个大网格进行管理，社区实行“党支部+网格+小区楼栋长、志愿者”三级网格化治理模式，实现了社区服务管理的精细化和全覆盖。
“鸳鸯塔社区以网格员为基本力量，鼓励动员社会各方面力量共同参与社区治理，促进信息、资源共享，社区问题共治，将辖区的有效资源整合起来，促进社区快速发展。”鸳鸯塔社区主任高卿介绍道。
神华路社区
网格化管理 实现社区服务精细化
“您好，您的新冠疫苗第三剂次接种时间到了，请尽快到社区门诊接种。”新冠疫苗接种工作启动以来，麟州街道神华路社区积极向居民宣传接种信息,将街道下发的宣传任务划分到11个网格，由社区工作人员和小组长通过电话通知到居民本人，切实提高了群众对疫苗接种的知晓率和接种意愿。
“因个人原因或者身体不便，未能如期接种疫苗的人群，我们将定期整合这些信息，并积极对接辖区卫生院，提供上门接种服务。”神华路社区党支部副书记杨宇告诉记者。
实行网格化管理以后，每位网格员都有了自己的“责任田”，促使她们经常深入群众,把工作的触角延伸到小区楼栋、延伸到一家一户,深入了解居民的意见建议,带动了社区工作重心下移。大到治安、出租屋管理，小到头疼脑热，通下水道，为“网格”里的居民服务是神华路社区网格员们光荣的职责。
高彩霞是神华路社区的一名住房租赁户，采访当天，她来到神华路社区服务大厅办理城镇廉租住房租赁补贴申请，这对于不识字的她来说，还真是遇到了麻烦。
“申请住房补偿是件好事，但我不识字，不会填写信息，没想到社区网格员一会儿就帮我填好了，现在的服务是真好，老百姓办点儿事挺方便的。”高彩霞说。
据了解，神华路社区构建了11个三级网格和6个专属网格的网格化管理框架，形成了以社区书记、社区干部、工作人员和地方党员干部组成的“2+1+x”网格管理配置模式，极大地发挥了联动机制的优势效能，方便了群众的生活。
“神华路社区由社区书记担任总网格长，社区干部担任网格长，专职网格长、网格员是由社区工作人员和小组长组成，我们采用的是全科精细化网格管理。”神华路社区党支部副书记杨宇说。
小网格连着大民情。近年来，神木市立足实际，着眼长远，通过网格化管理方式，积极推动网格化建设步伐，打造精细化治理模式，打造了一支高素质、高能力的网格员队伍，有力地打通了服务群众的“最后一公里”。
（编辑：王星）
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