为实现金融服务提质增效,切实提升金融消费者获得感和满意度,邯郸市辖内股份制银行不断创新、持续改进,以实际行动传递有温度的金融服务。其中,中国光大银行邯郸分行优化网点建设,为“老、弱、孕、残”人员专设“爱心窗口”“轮椅等候区”,开通绿色服务通道,提供专属金融服务,提升特殊群体金融服务品质;中信银行邯郸分行在厅堂配备雨伞、医药箱、针线包、轮椅等便民物品及儿童游乐设施,为行动不便的客户提供预约上门服务,极大提升群众金融消费体验;中国民生银行邯郸分行积极开展金融知识小讲堂、义诊、忆芳华拍摄等志愿活动,依托社区支行提供取快递、贴春联等贴心服务,在提供生活服务的同时,讲解防范电信诈骗等金融知识,得到金融消费者普遍认可和感谢。(张静 杜秋余)
(编辑:王星)
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