一直以来，提到供应链行业，大家想到的往往是：仓储、物流、资金成本……这些偏传统的标签。随着大数据时代到来，行业生态已经发生质的变化，全域O2O体系下，品牌商对于一站式全链路的服务需求持续提升。在阿里研究院发布的最新数据显示，中国已然成为全球最大的消费互联网大国，移动支付、网购、在线旅游、在线政务的用户数领跑全球，同时，中国的社会消费品零售总额也是全球最大的，规模将近40万亿元。这意味着，中国在数字化转型的部分行业领域已经处于领导地位，而产业链条长，覆盖面广的商贸服务行业，其数字化和信息化成为产业变革升级的必然选择。
在行业内占领先机的龙头企业，已早早将数字化转型提上日程，深耕快消品流通领域二十多年的怡亚通，近年来的发展轨迹就很好的印证了一点，抓住数字化浪潮带来的巨大商机，以科技手段不断提升服务的附加值，培育了新的业务增长极，从交易模式、运营模式、组织模式等方面，实现深层化的效率提升，成为行业数字化转型的引领者。
产品为王，效率致胜
在怡亚通的展厅里，有几块实时更新的电子大屏，上面会滚动显示目前各地区仓储物流的情况、各业务板块的交易量情况以及细分产品的消费数据偏好等。这些数据不仅开放给来访的客户观摩，也会实时传输到各业务线负责人手中。
业务服务网络覆盖中国大陆320多个大中城市，为全球100多家世界500强企业及2600多家知名企业提供服务，分销商品品类超40万种，“高效便捷”成为怡亚通能立足大消费流通领域二十多年的长盛法宝，而高效的背后正是数字化在起推动作用。
怡亚通以供应链服务起家，目前在快消品领域已形成全链路一体化的服务能力，所涵盖环节包括：采购，生产，物流仓储，设计，营销策划及执行，销售服务，售后等多个节点，要能快速满足客户的个性化需求，又要节省人力物力成本的浪费，就必须实现全链路的数字化，并且数字化贯穿全链的商流，物流，资金流以及三者合成的信息流，才可能构建以客户为中心的一体化服务。
百万张凭证，99%的数字化
数字化转型说来简单，其实是一项复杂的系统性工程，需要业务和技术深度融合。由于业务覆盖面广且数量多，怡亚通每个月需要处理数百万张凭证，传统的人力处理模式耗时不说，出错率也高；同时上游客户数量多，有新的需求或项目更需要及时响应。随着规模不断壮大，新产品新服务不断涌现，跨界创新成为常态，各业务系统之间“信息孤岛”的缺陷也在日益显现。
2019年，怡亚通的数字化转型进程正式启动，通过吸收SAP、阿里巴巴、企业微信、汉得等行业顶尖技术，将“数字化转型技术与实施能力”产品化，建立了“一个怡亚通、一个体系、一个标准”整合型数字化平台，以强劲的中后台系统实现了高度信息化管理，引入的SAP等信息化系统，将公司的运营、经营、营销、财务、内控、人力、平台、分公司与生态链等体系深度整合，强大的一站式视窗功能大大加速了营销与经营数据、资讯的获取与分析。
自在线化、智能化的管理工具在怡亚通普及后，运营管理效率提升，数百万张凭证，其中只有不到一万张是手工凭证，解决了原本依赖线下协同的“人工服务”模式，打造了一个基于数据和算法的“永远在线”的智慧平台。有数据显示，怡亚通2020年管理费用同比下降19.5%，人均效能较2018年显著提升。
对内实现了降本增效，而对外部客户而言，只要客户有新的需求或项目，怡亚通都可以保证在一个月内进行方案的创新、定制，推向市场。例如怡亚通开发的营销合伙人数字化销售平台“怡通云APP”，该项目确认需求立项后仅仅一个月时间便开发完成推向市场，如果沿用原有的信息系统，开发周期至少需要半年。
怡亚通的数字化平台矩阵
数字化不仅仅是IT技术的升级，更是怡亚通历经三年重整重构的依托。数字化使得怡亚通从运营产品、满足客户转型为营销、服务前置驱动业务的模式。
在服务终端建设方面，2021年以来，怡亚通陆续推出了五大客户营销与服务终端(涵盖app、小程序等)，例如：能去中心化，让上游品牌方共享怡亚通200万家线下终端资源，实现商品直供到门店品牌直供B2B2C的整购网；帮助合作伙伴提升产品、营销、运营等能力，助力品牌实现对私域流量深度挖掘的怡通云；打造医药终端的一站式采购平台的药购；能够优化流通服务成本、提升流通行业效率的B2B整合型供应链综合运营服务平台怡通天下；以及助力上游品牌及下游客户实现B2B2C全流程高效供应链管理，并为上下游提供全方位数字化系统支撑及家电营销解决方案的家电客等。
以上几大终端，涉及的领域包括电子商务、社区团购、新零售、消费金融、产业互联网等，怡亚通已然形成了强力支撑主营业务及生态链业务稳健发展的数字化平台矩阵。
数字化转型+商业模式升级
近两年来，怡亚通在数字化转型的同时在商业模式上也进行了叠加升级。
自2018年起在原有业务的基础上，叠加了品牌运营，尝试向合作伙伴赋能，切入以白酒为主的品牌运营业务。即在原有分销营销的基础上，怡亚通还提供从品牌定位、口味调兑、包装设计、品牌传播、营销策划、销售服务等一站式品牌运营或品牌孵化等服务。根据怡亚通调研记录，2021年前三季度酒饮品牌运营销售额约8亿元，分产品线看，“钓鱼台珍品壹号系列”销售额约为3亿元，“国台黑金十年”销售额约为1.5至2亿元。2021年下半年起，怡亚通自有酱酒品牌也开始崭露头角，大唐秘造系列和首粮，销售业绩可观，在白酒品牌运营业务板块，怡亚通已经有九款白酒在同时运营中，其中包括钓鱼台、国台、摘要等。价格线方面公司已经实现了白酒产品价格区间从300到3000元全覆盖。
在白酒品牌运营上验证了商业模式的转型成功，怡亚通开始开拓更多品牌运营产品线。目前怡亚通已将白酒的品牌运营模式复制到啤酒、小家电、日化等多个领域，成功推出国际米兰精酿啤酒国产版、新风谷空气净化机、施耐德洗地机等多款品牌运营或品牌孵化的新产品。前三季度，品牌运营综合毛利率接近20%，较传统分销营销仅5%左右的毛利率，有了质的飞跃，可见品牌运营业务未来将是怡亚通利润发展的重要抓手。
一边抓数字化转型，一边打造品牌运营新商业模式。看似分开的两条路径，其实互为依托。中信建投证券分析认为，效率革命加速行业迭代升级，快消品商贸流通的集中度有望提高。目前头部企业正在大力发展服务平台，从商品、资金服务转型为数字化赋能，打造平台生态实现多方共赢，商业模式从低附加值向高附加值切换。未来数字化将是快消品流通企业持续投入的方向，从传统的资金驱动升级为高附加值的数字化驱动。如提升零售全链路的响应速度、成本控制、全渠道的需求预测、仓储运输交付的协同控制等，助力品牌商实现C2M模式等。
由此可见，积极拥抱数字化的怡亚通已经走在行业的前列，不仅对内实现了管理效能的提升，节省了管理费用；在打造品牌运营和品牌孵化等新利润增长点方面，数字化打通了产业上下游之间的信息壁垒，为新业务提供了更多的可能性。
未来，怡亚通方面表示，要从人力驱动转向数据驱动、要做到线上线下一体化、全渠道布局，终极目标是要实现全产业、全链条的互联互通，不仅仅是数据和系统的直联，更是线上、线下整体商业运作模式的融合、共享与再造。
（编辑：王星）
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