数字化时代，各行各业都在进行数字化转型，保险行业更是如此。随金融数字化进程不断加快，保险行业与数字化的结合势必将颠覆整个行业，大家财险作为一家传统型保险公司，同样迈出了坚定的数字化转型步伐。
近日，由《中国银行保险报》主办，华为云、妙健康、软通动力协办的“2021中国保险业数字化转型峰会”在广东佛山举行。会上，大家财险总经理施辉在主题为《思考数字化之长，补保险逻辑之短》的演讲中谈到，保险行业还在探索数字化转型的阶段，只有当保险行业对社会了解得更充分、了解得更深刻，技术才能发挥想要的作用，才能发挥更大价值。
大家财险总经理施辉认为，传统保险大数法则逻辑下，其商业模式中出险是少数，和客户的交互也就成了低频，但需要服务时总是在紧急危难之时，这样情景下的服务，好与不好，客户都将刻骨铭心。而且，保险发挥的大多是出险后的经济补偿，这就是传统保险的特殊性。以往保险行业更多地聚焦效能的提升、价值链的优化，而在大数据智能时代，有两个关键词值得关注，即服务的提升和服务的延伸，保险业可以也应该要通过“服务提升”创造更大商业价值，通过“服务延伸”创造更大社会价值。
技术让保险服务基于移动端的方便快捷、随时随地具备了条件。保险服务的“提升”，缺的更多是经营者的思想和理念。大家财险总经理施辉认为，要“提升”和“延伸”保险服务功能，技术只是思想的载体和翅膀，只有对社会和行业理解的越深刻，技术才能创造更大的价值。在数字化背景下，要把大数据用到跟客户更多的服务交互里，由事后经济补偿向事前、事中的风险防范、风险管理方面转变，把低频的保险交易变成高频的风险管理，可以让保险自身的商业价值和社会价值得到更大体现。
大家财险总经理施辉认为，任何事要因地制宜，要基于现实条件。目前来看，整个保险行业的数字化转型确实要一把手去推，靠机构网点驱动的时代已经一去不复返。中国不同地区、城乡差别很大，这就需要保险公司更多、更细地去思考需求和产品，未来如何实现高质量发展等等。技术是一个方面，保险行业还是要把产品做得更细。
数智时代，大家财险将聚焦社会多样化的保障需求，提供满足人民需要、多层次、广覆盖的保险保障。聚力变革、开放合作、协同共享 ,共同助力保险行业数字化驱动的高质量发展，共同建设行业数字化、智能化合作的新生态。
（编辑：王星）
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