上海地铁面对超大城市、超大网络、超大客流的地铁网络运营管理新特征，以运营需求为导向、服务乘客为目标、“标准化+”智慧地铁为重点，通过建立健全企业标准化体系并推动标准在一线实施应用，确保城市轨交服务安全可控、管理有序、运营高效。
为全面实现城市轨道交通“行车自动化（无人驾驶）”“车站智慧化”“运维智能化”目标，引领全国乃至全世界城市轨道交通建设水平，在上海轨道交通10号线二期、14号线、15号线、18号线一期建设过程中，上海地铁建设单位与运营单位齐心协力，以“V”字型全生命周期管理模式为模型，以运营需求和乘客体验感为导向，以机电系统综合联调为抓手，全面提升城市轨道交通建设最后冲刺阶段的效率与质量。
上海地铁最高日客流1329.35万人次，占上海市公共交通出行比例近2/3，这给日常轨交运维带来较大挑战。上海地铁智能运维以维保业务为载体，以场景应用为核心，以工业互联网、人工智能、大数据、云计算等技术手段为基础，面向维保模式升级转型需要，提供更智慧、更安全、更高效、更经济的城市轨道交通维保体系。智慧维保是智慧地铁的基础和重要支撑，目前已完成车辆、供电、通号、工务、物资和后勤五大主体专业的智能运维平台初期建设。
上海地铁还主动开展“永远跟党走”红色文化进地铁主题系列活动，打造新天地等红色主题车站、“百年号”主题列车等，营造浓郁的红色文化氛围。上海地铁把名人大师请进地铁，在人民广场建立“地铁音乐角”，让中外诗歌和戏剧走进地铁，形成多层次的地铁公共文化体系，让乘客在地铁出行中“看得到作品、听得到音乐、学得到知识、悟得到精神、感受得到文化氛围”。
（编辑：王星）
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