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郝耘琦:灵活用工及外包市场进入井喷期

原作者: 刘帅 |原发: 时代周报

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历时数月,58同城并购魔方微猎完成。


9月29日,魔方网聘(北京)科技有限公司发生工商变更,魔方网聘由北京五八信息技术有限公司全资控股。


同时,公司新增执行董事胡迪、监事付丽华。


“58同城目前的Slogan是全力以服,就是从流量下沉服务去做,58魔方本身对流量平台资源渴望度也非常高,这次收购可以说是一拍即合。”日前,58魔方CEO郝耘琦向时代周报记者表示。


郝耘琦强调,58魔方未来将实施“双百”计划,“一是交付规模要提升100万;二是服务网点要提升到100个,时间都是3年左右。”


近日,针对用工领域变化等问题,时代周报记者专访了58魔方CEO郝耘琦。


灵活用工市场进入最佳发展期


时代周报:受新冠肺炎疫情影响,招聘行业是否进入困难期?人力资源外包是否也受到同样影响?


郝耘琦:从财报可见,例如Manpower、任仕达、RECRUIT这几家海外上市的大型人力资源服务公司业绩都在下滑,但外包灵活用工的营收却都在上升。其实,招聘和人力资源外包这两个业务有一定对冲,也就是说会此消彼长。


时代周报:随着中国人口拐点到来,劳动力结构出现变化,58魔方怎样看待这一变化?


郝耘琦:首先,企业用工成本会明显上升,全职雇用人员会变的越来越奢侈。


我们判断,未来整体的劳动力结构应该是,最核心一层是企业贡献者,大部分以股东和泛股东的状态存在;全职员工都是以一种特别紧凑的状态出现;最外一层是人数相对众多、可替代性相对较强的员工,可能会以社会化员工的形式存在。


时代周报:如何看待目前人力市场兴起的灵活用工需求?


郝耘琦:通过欧美的经验可以看出,每当人口红利问题、经济问题、政策调整问题三者同时出现,一般都是人力资源灵活用工和外包市场的井喷期。


受疫情影响,目前国内是属于这个状态,现在应该是灵活用工市场最佳的发展时期。即使这样,我们和国外的整体距离还是比较大,主要在于专业解决方案。


国内灵活用工占比与日本、美国、西欧相比有较大差距,这种差异的存在就是我们平台的机会。


我们需要把更多流动性岗位和通用类岗位人员变成我们的员工,不停输送给各家企业。


一方面,提升求职者的稳定性;另外一方面,在企业人工成本下降同时,可以使用社会化员工这样的资源进行业务拓展,这是非常好的机会。


时代周报:目前招聘服务行业最大困难是什么?


郝耘琦:标准化,做服务最难就是标准化,最有价值的也是标准化。这就要求我们要不停把各种场景标准化。


首先在企业内部,我们要把服务流程化,流程模板化、模板系统化、系统数据化、数据资产化。这个过程不是所有场景在现有技术手段下都可以标准化,所以不得不细分。


比如,每当企业发放一个Offer,从Offer到跟定入职,不同的Offer、不同的岗位跟定方式不同,要区别很多场景和类别将其标准化,最后把标准化的东西写成代码系统,尽可能替代人员进行操作。


这需要一个持续摸索贴身式的开发过程,它不需要那么高技术的研发,就是贴身不停去改善效率,因为本质来讲,做服务是一个运营驱动的事,运营效率越高意味着对标准化要求越高。


时代周报:目前,人力资源外包行业的竞争格局是怎样的?


郝耘琦:我认为大概5年左右,在人力资源外包市场上,国内应该可以出十几到二十家上市公司,目前行业里已有几家上市企业,他们大部分是从1万多人到两万多人不等的体量,伴随着交付体量增大,人力资源外包行业增长速度将越来越快。


3年完成100个城市布点


时代周报:目前58魔方的主要服务用户是哪些?


郝耘琦:58魔方的定位是以交付为导向的人力资源服务平台,专注为客户提供人才外包、灵活用工、BPO(商务流程外包)的人力资源一站式服务,其中的核心就在于,能为客户提供全国网络的批量人员组募和灵活用工快速供给。可以理解为人才外包、灵活用工、BPO三块主要业务为主导。


58魔方服务的行业以现代服务业为主,包括互联网、教育、新零售、物流、金融银行、连锁商超等。以上行业中的基层岗位是58魔方重点服务的对象,包括销售、客服、店员、快递、地推、小时工、物业等各类城市基层白领和服务业蓝领岗位。


时代周报:58魔方如何分3年在100个城市做服务网点,对这100个城市有着怎样规划?


郝耘琦:目前服务触点约有30个城市,明年年底将达到70个,3年内基本就可以满足100个城市的布点。


实际整个业务全面打通需要3年左右,待完全形成一个网络的多边效应,就能以东南西北中五个大区为中心辐射周边整个交互网络和服务,整个互动网络会建设起来。58魔方将分两到三期来做这件事情。


公司将通过流量+产品+技术+服务+网点的方式进行第一步融合,打破原有交付边界。在明年内将建成两个大型全国交付中心,对全国各城市的交付形成全面支持与支撑。


时代周报:3年时间提升到百万量级的交付,58魔方将如何实现这一目标?


郝耘琦:首先,我们把各地区的人员和各分公司的人员从流量端到加工分成了28个环节,当中人工不可替代的大概有6个环节,其他是通过后台的数据、计算、标签比对或者自动化互动和在线文字沟通来替代人员去做,所以一个交付人员约可以服务8000到2万个求职者。


其次,58魔方正筹建南北方两个大型的全国集约交付中心,对全国各个分公司的交付形成一个总支点的作用。


(编辑:王星


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