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中国主题公园进入“双轮驱动”发展阶段,华侨城探索多元路径打造欢乐体验 ...

|原发: 齐鲁在线网

放大 缩小

随着国内主题公园市场需求不断扩大和国际主题公园纷纷“入局”,中国主题公园进入了规模与品质“双轮驱动”的发展阶段。除了通过持续推出新产品、优化产品组合、更新园内游乐设备等手段巩固“硬实力”,节庆打造、品牌形象与文化输出、园区服务等“软实力”的提升逐渐成为中国主题公园形成差异化竞争优势的新着力点。近年来,华侨城正积极探索上述多元路径,着力培育旗下主题公园“软实力”、跑赢主题公园市场发展增速。


科技赋能优质服务,优化游客游园体验


作为中国文化旅游行业的领军企业,华侨城以数字化转型推进智慧化服务体系建设,将互联网、大数据、人工智能等应用于旗下欢乐谷、玛雅海滩水公园、顺德欢乐海岸PLUS等多个主题公园,为游客提供优质、高效、便捷的服务。


2019年,华侨城人脸识别服务平台建成上线,除了支持各景区的电子年卡业务外,还先后完成了景区虚拟排队、人脸储物柜等系统的对接,顺利实现景区“刷脸排队”、“刷脸储物”等功能的落地,开启了游客便捷游园、消费的新体验。


除了数字化技术提供的便捷之外,训练有素的员工为游客提供的贴心、温暖服务,更是主题公园欢乐能量的真正来源。提高游客在主题公园的游玩体验,排队等待服务的重要性不言而喻。欢乐谷的员工推出了“蒙眼打鬼”等多个排队区的互动创意游戏,邀请排队区的游客共同参与,还不断解锁新技能,跟艺术团小丑演员学习花式气球的制作方法,在和游客互动的过程中送上外形有趣的气球,让游客们在等侯中娱乐,在娱乐中等侯,把排队变成娱乐的一部分。另外,各地欢乐谷风格不一的项目主持人也堪称园区里一道亮丽的风景线,他们不仅肩负着游客引导、项目介绍、氛围营造等任务,同时也是距离游客最近的“交流窗口”。


创新打造节庆与IP,让游客常玩常新


体验经济时代,旅游需求正从过去单一的观光、娱乐等形式向个性化、沉浸式、参与性的体验转变,一座主题公园要时时让游客有新鲜感,就要保持持久的创新力,在主题、形式、内容等方面不断玩出新花样。


经过数十年的发展,华侨城积累了成熟的主题公园运营管理经验,成功打造出诸多品牌节庆为主题公园注入新活力,让游客能够“常玩常新”。以旗下欢乐谷为例,每年都有几百场覆盖四季、主题鲜明、形式多样的节庆活动为游客带来贯穿全年的欢乐体验,让游客全方位感受到欢乐谷节庆文化的多元魅力。


除欢乐谷之外,深圳锦绣中华·民俗村的“春节大庙会”、“泼水狂欢节”、“民族艺术狂欢节”、“中国功夫节”等品牌节庆活动,为中外游客提供了体验中华传统文化、欣赏中国民族风情的窗口,已成为游客争相打卡的热门活动;深圳世界之窗连续举办多年的“国际啤酒节”亦成为众多游客每年夏天必来深圳的理由之一。


除了节庆,IP同样是主题公园的“灵魂”。近年来,华侨城通过自主开发IP并向旗下主题公园导入IP形象及内容,增添了主题公园游玩体验。


多元渠道精准跨界,提升品牌知名度


过去几年,华侨城旗下以“欢乐谷”为代表的主题公园大胆创新,通过联手权威媒体平台、跨界综艺娱乐、引进优质热门IP等渠道搭建起与游客沟通对话的桥梁,持续提升品牌知名度。


目前正在央视一套热播的大型文化音乐节目《经典咏流传》第三季,正是欢乐谷发力头部媒体平台、扩大品牌声量的举措之一。除了高举高打,借力央视经典综艺树立央企的优质品牌形象,欢乐谷还与多个人气综艺展开深度合作,不仅增加了品牌的线上曝光,还实现流量从线上到线下的导入,吸引更多年轻客群入园体验。


为精准触达不同圈层人群,实现品牌与年轻用户的深度沟通,欢乐谷不断刷新跨界营销玩法。近年来,电竞作为一项新兴的体育运动,在全球青少年群体中的影响力日益攀升。2018年,欢乐谷开行业之先河,率先开启主题公园与电竞IP合作的新模式。今年即将开放的南京欢乐谷,在原创、孵化自有IP“欢乐大蓝鲸”之外,还与潮流品牌B.Duck(小黄鸭)联手打造“B.Duck+海洋”主题体验园区,开创了B.Duck品牌在全球范围内与大型乐园合作的先例,引发广大游客与粉丝的期待。


近日,在世界主题公园权威研究机构美国主题娱乐协会(TEA)与第三方旅游行业研究及咨询机构美国AECOM联合发布的2019全球主题公园和博物馆报告中,华侨城集团(华侨城A000069.SZ)跻身全球主题公园集团三强、蝉联亚洲第一,这也是中国文旅企业首度进入全球三强。


从“中国主题公园的开山之作”锦绣中华,到中国第一个连锁主题公园品牌“欢乐谷”诞生并陆续落地全国8座城市,再到顺德欢乐海岸PLUS、襄阳奇梦海滩全季水上娱乐新王国等创新型主题公园产品的相继问世……华侨城坚持深耕主题公园领域,持续领跑行业发展。


(编辑:刘军


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