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太平人寿24小时电话医生——全天候家庭医生,一家人的百宝箱 ...

评论: 0 | 发布者: 王星

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太平人寿铂金级VIP客户张女士的女儿在11个月的时候,总是莫名其妙的发烧,但精神状态还不错,张女士怀疑是幼儿急疹,由于孩子还小,担心带孩子去医院做验血、打针会存在交叉感染的风险,打点滴又会伤害孩子身体。


这时张女士想起太平人寿VIP健康管理服务24小时电话医生,于是拨打中国太平全国统一服务热线95589进行咨询。服务很快得到响应,医生指出在疹子出来之前暂不能确诊为幼儿急疹,同时教给张女士一些观察方法,建议继续观察三天。


之后三天,张女士及家人心情非常忐忑,但全家人抱着对太平的认可,对医生的信任,选择继续等待,期间多次拨打24小时电话医生进行沟通,在医生的安抚之下紧张情绪有所缓和。第三天,孩子脸上开始起红点,慢慢发展至全身,张女士又急忙拨打24小时电话医生询问,医生在追问细节后,确诊孩子为幼儿急疹,并向张女士嘱咐系列注意事项。从第五天开始,疹子逐渐褪去,根据孩子病症的情况,张女士还陆续打过四次电话进行咨询,但无论何时,医生均全程耐心指导。


五天数十次电话医生咨询均得到好的回应,张女士全家人都对24小时电话医生整个服务过程非常满意,对太平人寿细致入微的服务表示认可及感谢,VIP健康管理增值服务之旅也由此开始,一家人再遇到任何身体不适,均会第一时间想到拨打中国太平服务热线95589,找24小时电话医生给出建议。


如客户及其父母、配偶、子女,有任何健康或疾病相关的疑问和指导需求,我们提供7*24小时全面的医疗、健康电话咨询服务。


服务介绍


服务对象:所有VIP客户及父母、配偶、子女


服务申请方式:致电中国太平全国统一客服热线95589


服务区域:电话服务,不受地域限制


电话受理时间:7*24小时


答复时效:即时在线服务


服务内容


1.日常伤、病和医疗疑问的解答与建议:常见急症处理建议、症状、体征答疑、日常疾病预防和治疗建议、季节病的预防与治疗建议、康复建议、体检方案设计建议及体检报告的解读;


2.各类就医疑问的解答:推介医院、就医指导、住院指导;


3.特定人群医疗问题咨询:


幼儿:幼儿常见病及日常护理、疫苗接种咨询;


女性:妇科常见病及孕期护理常识,孕产期随检计划咨询;


老年人:常见老年疾病的预防和治疗、心脑血管疾病的预防和治疗等日常保健等咨询;


差旅人员:差旅地多发病、高发病相关医疗问题咨询。


突发流行性疾病和传染病的医学知识普及与指导。


温馨提醒


1.本服务暂不提供精神和心理类疾病的咨询。


2.本服务非电话诊疗,咨询内容仅供参考,不能代表或替代医生的诊断和治疗行为及意见,实际诊疗活动请前往专业有资质的医疗机构就诊。


服务内容及规则摘自《太平人寿VIP俱乐部客户服务手册》,了解更多VIP服务您可咨询您身边太平人寿北京分公司保单服务人员,或者登陆太平通App查询。


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