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陈海明:化危为机,经济环境倒逼企业转型升级和本质回归

|原发: 北国网

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企业的成功,需要千锤百炼,企业的发展离不开各种各样的困难的成就,在今年特殊的经济环境下,如果企业要度过这个危机,就需要进一步转型升级,开拓新路子;所谓转型,就是在企业商业模式,营销渠道,线上经营,品牌塑造以及员工培训上,搞创新,抓亮点,学习新技巧,研发新策略,占领新市场!成功始于自我分析,止步于盲目自大,进步于学习优化,升华于检讨修正;这就需要回归本源,不受行情的影响,持续增长。

第一:在企业经营中,有三种常见的现象导致我们容易犯错。

现象一:核心经营主线脱轨,忽略顾客。 

第一个现象是,在经营中容易忽略顾客。大部分企业发展到一定阶段后,管理者开始把重心转向自我,关注自己的产品、内部的管理,以自己了解的市场来确定企业的经营,慢慢就偏离了顾客,所有的管理都不是以顾客为核心。

现象二:企业职位越高,离顾客越远。

第二个现象,当企业到达一定规模或者行业地位的时候,反而会离顾客非常远;很多时候我们遇到的最大挑战不是市场不行,不是没有机会,我觉得很大的原因是决策层离市场太远,不能敏感于市场的变化和顾客的需求变化。

现象三:专注规模和盈利,离开顾客。

第三个现象,管理者更关心企业的规模和盈利,尤其是有资本引入时,你会更加关心规模、盈利和增长,导致思维的关注点离开了顾客。

但是,我们必须很清楚地明白,企业经营必须以顾客为核心:真正为创造顾客价值而努力。企业被淘汰,其根本的原因,是离开了顾客,即顾客淘汰了你。

第二:在企业转型升级中,必须有效解决以下三个问题。

问题一:是否与顾客一起成长?

人们越发感觉到线上的营销和服务是一个必选项,因此一些企业获得新机会,一些企业被动应对,还有一些企业完全被淘汰。但是,本质上是,有机会的企业在过年前就理解到顾客在线的变化,所以跟上变化;那些被淘汰的企业,没有跟上顾客成长变化的步伐,淘汰也是必然。

问题二:是否促进行业进步?

很多新兴的互联网企业喜欢用一个词叫颠覆,但真正能够持续发展的企业,会选择推动行业进步,与行业一起创新新价值。推动行业进步的企业,可以与行业一起跟上顾客的变化,因此,经营意识强的管理者,心里一直装着顾客和行业的时候,会以推动行业进步为选择,并由此带动企业自身的发展。

问题三:是否与员工共成长?

员工的成长决定了企业有关真实能力的水平,员工是否有成长力,取决于员工的学习力,以及他愿不愿接受企业所有的变化和调整。企业要真正把员工当做主人翁,从体制设计上到福利待遇上等等,如果当员工被调整的时候,他很高兴地接受,认为这是新的学习机会、新的挑战,甚至成长的机会,这样的员工的成长力度是够的。                  

第三:企业的成功在于回归企业本质,建立企业自动化顾客服务链条。

危机带来外部环境的巨大变化,直接影响到企业的增长。但是,我们依然看到实现增长的企业,依然知道每个行业有做得好的企业。如果我们静下来仔细分析,其实可以理解到,这些保持增长的企业都是能夠很好回答上面三个关键问题的。

这个时代,最大的成本是什么?一是时间成本,二是信任成本!现在这个时代,经营产品已经过时了,经营信任才是回归本质。当你什么时候能够认识到,卖产品,只是我经营信任的工具。就代表你真正触摸到核心了!再说明白一点:就是在你有限的时间里,一切回归本质,就是提供价值!

当下,企业要能够持续发展,必须深刻转型和升级;未来三到五年,更多人面临着失业!不转型等死,转型怕转死。对于企业,转型有两种:第一种,被迫转型,当问题集中到不能解决的时候,倒逼企业转型,这种转型成本是很大的,也是很痛苦的,但不手术必须死亡。第二种转型,是预见式转型,是企业领导人的战略洞察能力和超强的决策力。

综上,企业经历的冲击与变化将进一步促使我们认识企业经营的核心:把这些外在的现象拿掉,回归最本源的东西,那就是,经营只有一个基本条件:不受行情的干扰,保持增长。如果我们能做到这件事情,就能够找到自己的发展之道。

(编辑:刘军


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