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充分保障学员权益 华尔街英语提供线下课程延期服务

评论: 0 | 发布者: 刘军 | 原发: 齐鲁在线网

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突如其来的疫情不仅仅影响了人们的交通出行,也影响着广大英语学习者的线下学习,为确保学员不会因为公共卫生和交通管控的影响损失学习时间,华尔街英语主动为所有线下学员提供共三个月的免费课程延期,并为特殊学员提供额外的课程冻结和延期服务,以进一步充分保障学员的权益。


面对疫情,华尔街英语迅速行动,采取了一系列涵盖运营、教学和服务的调整和优化措施,在疫情爆发初期,华尔街英语就第一时间响应政府的号召,暂停了全国实体店的教学服务,并依托基础坚实的在线服务系统,在把学员转至在线学习的过程中,全面开拓创新,开放所有课程在线订课,同时启动包括在线四人小班课、英语角、1对1互动等课程以及在线答疑等服务,保障学员们足不出户也能开展英语学习。


特殊时期华尔街英语员工实行“400不断线”


同时,此外,针对学员们疫情期间的服务需求,华尔街英语还推进了“400不断线”工作。华尔街英语全国400热线执行每周7天每天24小时的在线服务,及时高效的为全国学员提供服务支持。


在保障教学服务的同时,作为一个负责任的企业公民,华尔街英语积极履行企业社会责任,为全国公众提供无限量的华尔街英语经典课程免费在线学习账号,以为社会贡献更多的学习资源,通过学习赋予疫情期间的人们力量。


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