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春节期间阿里巴巴购物不打烊 阿里CCO服务同样不打烊

评论: 0 | 发布者: 兰俏 | 原发: 中信网

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​即将到来的鼠年春节,当大家忙着抢票回家、忙着春节出行旅游等计划时,阿里巴巴宣布“春节不打烊”。全国人民不仅在除夕夜可以一边看春晚、一边拼一把“清空购物车”的好运,抢购聚划算百亿补贴的精选好物,更能在整个春节期间尽情放心买。阿里巴巴集团客户体验事业群(以下简称阿里CCO)宣布,春节期间服务同样不打烊。

  今年春节,天猫超市在全国近300城市开启“过年不打烊”,上天猫超市不仅万件商品随心挑,享受一站式购物体验,动动手指头就能让年货、年菜统统送到家。

  为了让更多消费者在春节饭桌上能喝到好酒,对于“一瓶难求”的53度飞天茅台,天猫超市不仅将继续加量发售,产品种类也将更加丰富,原本“180天内限购2瓶”的条件缩短为90天。在服务保障上,在天猫超市购买茅台不仅支持正品溯源,同时还支持消费者在快递员上门时进行当面验货,并填写签收单,如有漏液或破损等情况可以第一时间进行售后处理。

  聚划算百亿补贴新春持续进行,20万款折扣商品让消费者充分享受抢购的快乐。同时,凡是在淘宝天猫购买的“春节不打烊”商品,都能在下单72小时内进行发货和配送,部分货品最快可实现24小时内到货。今年春节不打烊的物流快递,除了邮政和顺丰,还有中通、圆通、韵达三家也上线营业,在全国31个省会直辖市的大街小巷穿梭送上年味和温暖。同时,阿里CCO还将根据一套数字化、智能化的“慧眼”系统,来实时监测物流进度,第一时间发现和定位异常信息并进行预警和处理。

  另外,在春节期间消费者同样可以享有7天无理由、极速退货退款等服务,完全没有后顾之忧。

  为春节购物增添暖意和心意,坚持春节不打烊的商家仍会保证有值班人员在岗,在线解答购物相关疑问并按时发货;阿里巴巴客服提供24小时在线、秒级响应服务,人工热线每天都有值班客服,遇到疑难问题或紧急突发情况等第一时间予以响应和关怀。

  无论是在淘宝、天猫、聚划算,还是在支付宝、盒马、飞猪、阿里健康、高德等,在这个春节,全国人民都能在阿里经济体平台上享受新消费体验升级,过一个快乐、便捷、幸福的中国年。

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