近日，河南遭遇的极端强降雨灾情牵动着每一个人的心。一方有难，八方支援。银保监会于今日发布《关于支持防汛救灾加强金融服务工作的通知》(下称《通知》)，强调推出防汛救灾专属金融服务，银行机构要主动对接防汛救灾、民生保障各类企业，积极提供信贷支持，优先受理审查、简化审批流程、提高审批效率，依法合规高质高效办理信贷审批。另外，还要求加大普惠金融领域资源倾斜力度，鼓励通过适当下调贷款利率、减免服务收费、调整还本付息安排等方式帮助受灾农户、小微企业、个体工商户渡过难关。
中国网财经记者通过采访了解到，面对突如其来的汛情，银行业迅速行动提供暖心服务，甚至奔赴一线参与防汛救灾；开辟绿色通道，保障抗洪救灾资金及时到位。
银保监会要求推出防汛救灾专属金融服务
银保监会今日发布的《通知》提到，要切实提高防汛救灾工作的思想认识。各银保监局和银行保险机构要紧急动员、迅速响应，做好极端气象灾害应急应对，深入排查潜在风险隐患，强化基础金融服务保障，发挥保险保障功能，全力支持灾后重建，坚决维护人民群众生命财产安全。
同时，《通知》表示要保障金融基础服务畅通。银行保险机构要做好灾情应对组织动员，启动灾备和应急预案，保障金融资产和重要数据安全，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对灾情严重不能营业的网点、不能运行的基础设施，要主动向消费者做好告知、解释、疏导工作，引导客户通过电子、数字渠道办理业务，保障受灾群众、受灾企业应急支取等金融需求，提供安全便捷“在家”金融服务。
值得关注的是，《通知》强调推出防汛救灾专属金融服务。银行机构要主动对接防汛救灾、民生保障各类企业，积极提供信贷支持，优先受理审查、简化审批流程、提高审批效率，依法合规高质高效办理信贷审批。鼓励运用金融科技手段精准定位受灾主体，大力支持汛情严重地区毁损房屋、道路、水利等项目的维修重建，保障水库加固、河道改造、堤防建设等基础设施融资需求，满足防汛应急物资生产、运输、收储等企业新增信贷需要。加大普惠金融领域资源倾斜力度，鼓励通过适当下调贷款利率、减免服务收费、调整还本付息安排等方式帮助受灾农户、小微企业、个体工商户渡过难关。
在支持灾后恢复重建方面，《通知》要求银行机构总行要统筹调度资源，通过适当调整受灾地区融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，加大受灾地区信贷支持力度。对受汛情影响暂不能营业但有发展前景的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷，鼓励通过提高信用贷款比重、减免服务收费等多种方式降低融资成本。支持稳步拓展财产保险、安全生产责任保险、农业保险等保险覆盖面，发挥保险保障经济、服务民生、稳定社会功能。
而在昨日，河南银保监局曾发布《关于深入学习贯彻习近平总书记防汛救灾重要指示精神全面加强安全管理和金融服务工作的紧急通知》指出，目前强降雨仍在持续，各银行保险机构要持续绷紧安全防护这根弦，有力有序调度资源，确保基本金融服务畅通。因受灾影响严重不能营业的网点、不能运行的机具，要主动向消费者做好告知、解释、疏导工作，并尽快恢复营业。在一些网点、机具无法正常运转情况下，要全力确保线上金融服务畅通，保证金融服务不中断。
关于做好后续各项金融服务方面，河南银保监局要求各银行业机构要聚焦灾后重建、灾后恢复金融需求，制定工作预案，合理调度各项金融资源，主动上门了解小商户、农户、小微企业受灾情况，做好接续贷工作，围绕灾后重建需求，重点保障水毁工程修复、提防建设、城市排涝等防汛基础设施建设资金需求。
开辟绿色通道保障抗洪资金到位
那么，各家银行针对此次汛情都有哪些金融服务举措呢？
中国网财经记者了解到，面对灾情，进出口银行河南省分行组织员工24小时待命，按区域逐一排查客户受灾情况，及时掌握受灾客户复产计划和资金需求，确保第一时间提供有效金融服务。经排查，发现分行客户舞阳钢铁有限责任公司急需资金弥补因交通运输严重受阻造成的回款缺口，稳定原材料采购来源，保障正常生产运行。进出口银行河南省分行员工克服困难，在确保合规经营的前提下，于灾后第一天快速为舞阳钢铁放款人民币2亿元，有力保障企业资金需求，稳定生产经营。
工商银行郑州花园路支行7月21日接到河南省总工会通知，按照全国总工会要求，对郑州、洛阳等十二个地市下拨救灾专项补助资金。工商银行郑州花园路支行第一时间响应，协助财务人员克服单位断电困难填写现金支票，支行营业大厅迅速处理，确保总工会专项补贴资金及时到位。此外，工行洛阳孟津支行为部队调集现金开辟绿色通道，优先保障部队第一时间支取抗洪抢险资金，确保抗洪救灾工作顺利进行。
网商银行则于7月21日宣布面向河南全省受灾商户、农户等提供免息贷款及延期还款支持，利息由网商银行全额承担。该行表示，河南全省超过1200万的小微企业、小店、经营性农户及产业带商家，如有需要，无需出门，自7月22日10时起，可以在支付宝搜索“河南免息券”进行申请，符合条件的用户均可领取30天贷款免息券，获得网商银行免息贷款支持。同时，受灾网商贷客户还可获得延期还款券，可以按需延后1个月还款，用于抗灾应急，缓解灾后恢复的资金压力。
迅速行动提供暖心服务
面对突如其来的灾情，多家银行也迅速行动提供暖心服务，甚至奔赴一线，参与防汛救灾。
针对因强降雨灾害天气影响群众的正常出行，建设银行河南省分行各营业网点利用劳动者港湾为周边市民和受困群众提供避难场所，为他们提供了手机充电、热水、食物加热等贴心服务，还安排专车护送特殊滞留网点客户回家。
面对严峻的防汛形势，农业银行河南分行党委紧急召开会议，安排部署防汛相关工作，确保人员财产、科技网络、运营生产等稳定安全。农行河南郑州分行负一楼金库、一楼机关餐厅等遭遇雨水侵袭，及时组织员工抢险抗灾，安排多台抽水泵不间断向外排出金库积水。同时，及时安排不能正常营业的网点员工安全撤离，安排款车提前接款，保障员工和财产安全。
招商银行启动应急部署，为网点附近市民提供便民服务及休息避险场所。招商银行郑州分行各网点为被困市民提供热饮及零食，安抚市民情绪，并安排市民在银行内休息、留宿；招商银行嵩山路支行工作人员还救回了门口被水冲走的行人并为其仔细处理伤口。
中信银行郑州分行辖内多个支行党支部在分行党委的组织号召下，组织在岗员工就地开展防汛救灾行动，党员干部带头担当逆行者、急行军，主动协助周边受困群众，让群众进入营业大厅避雨休息；快速配备应急物资，为受困群众提供防汛药品、饮用水及食物，并贴心地提供了手机充电线及充电宝等用品，方便群众与家人联系；充分做好沙袋、抽水机等防汛物资的储备和调度，确保防汛物资能在第一时间满足抢险需要。
民生银行郑州分行在启动特大暴雨应急预案的同时，组织辖内营业网点积极为客户提供暖心助援服务。结合郑州防汛指挥要求，该分行妥善安置每一位防汛疏散员工和家人在就近支行避险。
渤海银行郑州分行第一时间成立应急指挥中心，由分行领导及郑州5个网点的支行负责人带头在一线值守，在确保网点安全运营及员工人身安全的基础上积极担当作为，为郑州市民群众提供休息区、热水、毛巾、充电宝等暖心服务。
恒丰银行郑州分行党委7月20日晚紧急召开会议，根据总行党委的指示要求，安排部署防汛工作，启动应急预案，组织排查险情，建立24小时应急值守制度，保障网点现金、空白凭证等重要物品安全；紧急采购和调拨生活物资，统一调度联络保安、押运公司调配款车及队员，联合物业检查备用电力设备，确保人员财产安全、运营生产稳定；积极响应河南省银行业协会关于做好辖内防汛金融支持工作的倡议，帮助受灾企业、群众渡过难关。
作为河南本地城商行，中原银行连夜成立应急指挥部，并成立六大分中心，负责所辖范围内的抗洪抢险工作。该行的抗洪抢险工作除了要确保行内人员与办公场所的安全、储备抗洪抢险物资、保证关键业务连续性安全之外，总行要求有条件的营业场所，在力所能及范围内，依托人员场所组织志愿者对避险人员进行救助。
值得一提的是，中原银行表示，将7月份个人贷款还款日由7月21日延长至7月28日。
（编辑：于思洋）
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