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VIPKID用户0元首付免费试课套路陷阱

原作者: 金子琪 |原发: 蓝鲸财经

放大 缩小

有少儿英语教育机构VIPKID用户反映,在为孩子了解线上课程时,被诱导进行了分期贷款,所谓免费试课未兑现,还要缴纳消费分期相关费用。


用户叙述了办理时的情况,其称,在明确向营销人员告知仅想试听一节课后,被劝说通过分期付款报名,称试学期内免费。用户在初期表达退课意愿后,屡被劝说拖延,在用户再次要退课时,员工表示不免费,要求其缴纳13节课的学费,以及招联金融的费用。


根据用户提供的聊天截图,对方提供的付款方案为0元首付,办理微信还款方案就可以试学30天,满意后每个月还款1080元,30天内不超过12节课不满意不收任何费用。


从用户反应的情况中可知,在办理后的30天内,其对服务的认知为免费试学,且鲜有主动进行分期计划的意愿。用户表示,曾在电话中反复询问是否产生费用均告知没有,直到投诉前,也未收到任何纸质或电子的协议合同,如今却收到了招联金融的催收通知。


尽管根据付款方案,12节课之后不属于免费试课范畴,但在第13节课后明确退课收费并开始催收,或存在套路用户之嫌。


消费金融乱象再次被曝光,在奔驰车主维权事件中,车主被收取的一万余元"金融服务费"成为焦点并持续发酵,引起了银保监会、中消协等监管重视,要求排查汽车消费金融领域的收费乱象,维护消费者权益。根据国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局调查,金融服务费是4S店提出用户进行银行贷款购买汽车时,所谓第三方服务公司替车主向4S店进行垫资担保产生的费用。而根据VIPKID用户的情况陈述,课程费用之外收取的是消费金融机构关联的费用,在未获得分期利息具体数据的情况下,除了13节课共计2210元的费用,还要支付额外的分期费。


教育分期退款难以及套路贷的案例时有发生。近日,<<环球网>>曝出,海风教育的教育分期退款困难,且涉嫌虚假宣传。报道称,海风教育因教育分期遭到众多投诉,学费一旦与贷款捆绑,当用户对平台的教育质量及方式不满意时,退课就变得异常困难。多个投诉贴显示,海风教育未能在合同协议退款日完成退款,有投诉贴称,海风教育的老师通过电话指导操作,推荐一位对互联网金融知之甚少的老人为孙辈进行免息贷款支付教育费用,上述投诉显示均已解决。


人民日报时评近期指出,教育分期贷看似合理,链条中某些环节偏离常轨后容易变味,其中,培训机构把重心从教学转向拉客户,金融平台则放低门槛弱化风险控制。


据悉,与VIPKID相同,海风教育也通过招联金融提供教育分期贷款。


招联金融是招商银行和中国联通在2015年合资成立的消费金融公司。企查查数据显示,中国联通持股50%,招商银行通过直接持股以及子公司招商永隆銀行有限公司间接持股同样占股50%。


招联金融近日因风控和KYC不利被指摘。盗用的身份在招联金融成功借款,作案者以他人名义注册的支付宝账号在招联金融进行贷款,贷款逾期后该身份证持有者上了征信黑名单。且有投诉反映,自己被招联金融骚扰,被指为欠款人的紧急联系人,而其与催收提到的借款人并不相识。尽管招商银行的金融科技属性和技术受到行业认可,但招联金融平台的风控因此被指不过关。


招联金融官网显示,旗下产品包括信用贷"好期贷"、分期商城"信用付"、学生贷"零零花",还显示有房抵贷"业主贷"、车抵贷"嘟嘟贷",且在2018年开了贷超公众号"招联好借钱"。根据招商银行年报,招联消费金融2018年总资产747.48亿,营业收入69.56亿,净利润12.53亿,增幅5.37%相较2017年的266%,净利润增速大幅放缓。


在聚投诉平台上,招联金融的相关投诉贴显示有3000余件,解决率57.08%,投诉量成攀升趋势,关于暴力催收的投诉尤为突出,包括语言威胁、伪造开庭文件、恐吓骚扰等。其中有一位用户称,在自己还清欠款后,招联金融冒充公检法处罚通知发给了亲友同事,他也因此被公司开除。


其提供的报案通知还附有裁判文书网链接地址,键入搜索改地址显示无法查到相关页面。


企查查显示,招联金融主体招联消费金融有限公司相关的裁判文书共20余件,其中数起金融借款合同纠纷中招联金融作为申请执行人,或要求"老赖"履行金融借款合同。其他裁判文书还包括一起借款合同纠纷,原告个人起诉招联金融、马上消费金融以及一位个人被告,疑涉及骗贷问题,裁判文书显示原告已撤诉。


据公开报道,招联金融借款利率不断调整上升,从2017年的年化18%、到2018年的21%直到2019年的23%,接近法律保护的年化借款利率红线24%。


到贷款征信等问题牵制,消费者的选择更加被动,消费金融相关争端已层出不穷。有VIPKID用户在通过贷款购买服务后,捆绑了消费金融贷款,受到不公正待遇时VIPKID的处理态度被质疑懈怠。尤甚在教育机构跑路倒闭后,留给客户的就剩分期贷款和催收压力。


在聚投诉平台查询教育分期类投诉,尚德教育、英孚教育、华尔街英语都是重灾区;涉及的金融科技机构中,被点名最多的是百度有钱花,用户称被诱导贷款,且涉嫌收取隐藏费用。


(编辑:于思洋


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