2021年上半年，极具中国特色的定制家居行业进入“无人区”，头部企业的战略决策都面临着许多不确定因素，有的保守，有的激进，尚品宅配也不例外。全面转型整装，是尚品宅配新十年愿景。今年6月，京东战略投资尚品宅配，这是尚品宅配的第三次融资。
在尚品宅配集团副总经理、董事会秘书何裕炳的眼里，这是尚品宅配在决定全面转型整装后的高光时刻，何裕炳直言，互联网巨头京东的入局是市场对尚品宅配的整装模式投了赞成票，“我们是曾经的跨界者，今天又是新的跨界者”。
据何裕炳对时代财经透露，尚品宅配董事长李连柱曾认为未来定制家居的形态或消失，整装将有机会成为家装消费市场的“超级终端”。7月6日，时代财经独家专访何裕炳，与其共同探讨有关尚品宅配和家居行业的深刻话题：
尚品宅配为什么重押转型整装？尚品宅配的整装模式和其他的整装模式有何不同？尚品宅配如何应对全面转型带来的阵痛？通过此次访谈，我们希望能更加立体地描画尚品宅配这名定制家居行业的领跑选手。
定制家居时代或终结
时代财经：目前，中国的家装需求在发生怎样的变化？这对定制家居有哪些影响，定制家居的现有模式是否会产生变化？
何裕炳：过去10年，中国的房地产一手房市场增量巨大，定制家居品牌打败了成品家具异军突起，形成了一个整合材料、成品，以及涵盖设计、安装在内的小规模一站式服务的“超级终端”。
现在，市场大环境在发生变化，一手房扩张受限，二手房再装修需求逐渐崛起。定制家居模式在家装价值链上的效果在减弱，所以定制家居的终端形态可能会消失。
时代财经：现在家装消费需求越来越个性化，尚品宅配如何在自有的供应链体系中，更高效地满足消费者的个性化需求？
何裕炳：要解决这个矛盾当然是不容易的，前端的需求千奇百怪，有成千上万种组合方式，这时我们就要建立“中央厨房式供应链”，不是简单的备货、采购再卖出去，而是要通过将前端需求做数字化描述，把整个空间去做一次虚拟装修。
首先是根据数字化描述确定产品和材料的数量及规格，下单备货，随后将施工工地合并同类项，计算出最优的生产、物流、安装调度方案，通过系统进行设计、管理、匹配、调度，从而解决每一个零售户型的个性化需求。
整装有望支撑千亿市值的企业
时代财经：整装赛道格外拥挤，不仅有定制家居品牌，还有家装公司、材料品牌都想分食这块蛋糕，尚品宅配的整装和其他企业的整装有何不同？
何裕炳：我认为目前行业的整装大部分是“伪整装”，区别“真整装”和“伪整装”的重要依据是，做整装的企业究竟是供应商整合还是供应链整合。
“伪整装”类似一个皮包公司，靠设计方案网罗客户，方案中的所有产品都是依靠材料供应商来提供服务，并不涉及采购、计划和调度。
但尚品宅配的整装是做供应链整合，同样是与客户签订硬软装一体的整装合同，合同中涉及到的产品全部由尚品宅配的供应链采购及提供服务。这样才能够更好的把控产品和服务质量，这样的整装才有可能做大规模。整装是提高定制家居企业增速的关键，未来有望支撑千亿市值的企业。
时代财经：在全面转型整装，打造“超级终端”的过程中，尚品宅配是为数不多的一家在多个城市建立自营门店的企业，但自营模式无疑会带来更多的运营成本和压力，尤其是在一、二线城市，为什么尚品宅配如此坚持做自营？
何裕炳：我们是目前全行业唯一在那么多城市有自营门店且有IT基因的企业，这也是京东选择我们的原因之一。自营门店给消费者的感知是不一样的，从人口流入趋势来看，未来大城市市场空间有更多增量，所以在这些城市，我们偏向于用自己的力量，把控力度比较强，即使成本费用比较大，我们也愿意用资源去建立品牌，如果只考虑眼前利益，很可能错失未来可持续发展的契机。
在广州、佛山、成都、上海、北京这些城市，我们的整装体量还是太小了，当一个地区能做到30亿-50亿元的规模的时候，规模效应增强，软硬装利润也可以形成补充。
时代财经：根据财报，尚品宅配在近几年毛利率有所下降，这和整装渠道供应链建设有关吗？
何裕炳：我们这几年综合毛利率下降主要有两个原因：首先从定制家居业务来看，加盟渠道的占比持续上升，加盟渠道较自营的毛利率相对更低，但加盟渠道的收入增长比自营的速度增长更快，占比提升不是坏事。第二，转型整装产品毛利率比较低，随着这一业务的收入占比加大，拉动毛利率下降，这也不是坏事。但毛利率下降不意味着终端议价能力下降，因为并不是定价下降而是销售结构发生改变导致毛利率下滑，但是规模起来，毛利额会上升，净利润也会上升。
尚品宅配的三次转型
时代财经：从软件公司起家到现在成长为行业头部品牌，尚品宅配共经历了三次重要融资，分别是2009年获达晨财智的A轮融资，2017年IPO上市，和今年京东战投。这三次融资为尚品宅配的发展带来了什么？
何裕炳：尚品宅配发展历程中重要的融资有三次，分别在2009年、2017年和今年。三次重要融资正好对应尚品宅配的三个大台阶。
2007年前后尚品宅配开始做第一代全屋定制，“初生牛犊不怕虎”去北京、上海开直营店，而2009年达晨财智的投资对我们业务的开展起到了推动作用，也让公司开始做规范化的运营和重组。
后来我们进驻购物中心，创办新居网做O2O，将线下流量转移到线上，然后到2017年上市，公司迈向了更高的台阶，公司管理运营也进一步升级。
今年京东的战略投资，恰巧面向尚品宅配的“新十年，新使命”，尚品宅配是一个全面转型者，京东的投资对我们企业转型的落地和愿景的实现来说是不小的助力。
值得注意的是，贝壳投资的圣都是整装企业，京东投资的我们也正大力发展整装，目前来看，整装模式才是未来市场的“超级终端”。
时代财经：从软件公司跨界到定制家居，再到如今的全屋整装，尚品宅配一直在变，您如何定位现在的尚品宅配？
何裕炳：很多人认为尚品宅配并不完全是一家传统制造企业，更像是一家科技企业。大家会有所期盼，尚品宅配是曾经的跨界者，也是新的跨界者。我觉得尚品宅配最终还是消费者品牌，科技只是我们的工具，并不是业务本身，我们还是倾向于为消费者提供与家居有关的产品及服务。
时代财经：全面转型整装并不是一件容易的事，尚品宅配如何看待业务转型的阵痛期？
何裕炳：很多人会问为什么尚品宅配这两年发展没有特别顺利，我觉得最核心的原因是企业“前无古人，后无来者”的整装转型，转型是一件很痛苦的事情。
但是市场对我们的转型投了赞成票，无论是京东战投，还是贝壳收购圣都，都证明了整装的方向没错。摸着石头过河的时候也会走错路，付出一些代价，这都是无可避免的。但我们对于一些战术动作既要坚持，又要适时去改变，因为没有经验可学。
采访手记
巧合得很，中国定制家居行业的三大龙头企业总部都在广州，有技术基因的尚品宅配位于在广州的“城市客厅”——珠江新城——的中心花城大道上。
尚品宅配正处于大力发展整装业务的转型期，并且刚刚跟京东达成战略合作协议，各种细化方案正在逐步完善，何裕炳作为项目的核心人物，需时刻盯紧项目进程。据尚品宅配工作人员说，这是在京东战投完成后，何裕炳第一次接受采访，而且是时间最长的一次。
中国的定制家居行业中，尚品宅配与欧派家居和索菲亚相比，无论是企业估值、市场占有率、经营业绩都有一定差距。何裕炳也承认，业内对“整装是大势”形成了较为统一的认知，可整装究竟怎么走出来？世界范围内都没有经验可以借鉴。
“转型是一件很痛苦的事情，因为没有可借鉴的经验，企业内部、外部都会有各种声音。”何裕炳说道。
目前尚品宅配像是摸着石头过河，如果到了对岸，重构了产业链，那尚品宅配定将迈向更高的台阶。而只要坚定了目标，还没到达终点，就还有取胜的机会。
（编辑：于思洋）
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