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QQ注销功能上线 个人信息保护所需

|原发: 企业观察报

放大 缩小

本报记者/钱馨瑶


3月13日起,QQ注销功能正式上线。


只要更新到QQ的7.9.9版本,点击“头像”“设置”“账号”“设备安全”,就能进入“注销QQ账号”页面。满足页面所描述的注销条件,即可申请注销。


满足申请注销账号的条件有4条:


1.账号处于安全状态;


2.QQ支付财产结清;


3.卡券清空及QQ平台权限解除;


4.其他APP、网站的账号解绑。


在质疑声中成长


1998 年,27 岁的马化腾和大学同学张志东一起注册了腾讯公司。


马化腾一开始并没想自己经营QQ,因为需要投入大量资金,而且前景不明朗。他打算开发出来,然后以30万标价卖掉。但由于 QQ 没有足够多的用户积累,很多企业都不要,根本就卖不掉。


没有人接手,马化腾只好硬着头皮自己做。于是,他去学校的BBS上发帖一个个拉拢用户。


QQ诞生九个月,用户注册数突破100万。诞生两年,在线用户突破100万,而注册用户数增加至5000万。2002年3月,QQ注册用户数突破1亿。2005年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万。2005年2月,QQ同时在线人数首次突破1000万。2010年3月,QQ同时最高在线人数超过1亿。


马化腾在朋友圈回忆过往:“不知不觉,才想到二十年前的今晚到明日凌晨期间,只有几百K字节的第一个版本的QQ99a正整装待发。”


回溯中国互联网发展历程,QQ是最重要的产品之一。戴着红围脖微微发胖的企鹅,在质疑声中成长。QQ对腾讯来说,为其早先发展提供了最坚实稳固的支撑;对用户来说,则关联了过往生活许多回忆。


腾讯表示,注销QQ号是不可恢复的操作,所有资料都将被清空。


有注销的权利


虽然目前只是安卓版有注销功能,使用苹果iOS的话还得再等等,但注销的权利,已经摆在眼前。


当用户有了选择的权利之后,注销还是不注销,成了一个问题。不同于舍弃一般互联网产品账号,面对QQ,即便想要注销,多数用户大概都会有些犹豫。


设想一下,每个人都有过手机遗失、被偷甚至格式化的情况。每当这种情况出现的时候,最难过的莫过于丢失了手机里的照片以及重要的聊天记录,因为遗失的不仅仅是手机,而是已经无法找寻的回忆。


一部手机的使用年限大概在1到2年,而QQ却已经陪伴了用户20年。在说说、相册、QQ秀、QQ农场、校友网……记录着那些让人哭笑不得的杀马特岁月。


纵使20年间我们舍弃过、遗忘过、更换过QQ号,但从未想过主动去注销它。它是一串脱口而出的数字,也代表着那些悄然而逝的青春岁月。有人说:“QQ见证了我们从‘无话不说’到‘无话可说’的20年。”


形同虚设的注销功能


注销QQ成了一种需求。


虽然QQ的使用以及它对于用户所产生的虚拟财产让绝大多数人决定不注销账户。但“注销”这项功能,却是用户必须享受的权利。


所以,QQ之所以上线可注销功能,主要是源自此前用户关于网络应用“注销难”的投诉。工业和信息化部在去年年初公布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》中明确规定,“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务”。据了解,目前包括淘宝、支付宝、微信、新浪微博等常见入口应用,也都提供了注销账号的功能。


对于一类不再使用QQ的用户而言,注销账户是对个人信息的保护。在人人都使用QQ的纯真年代,我们喜欢分享,喜欢让全世界的人都知道自己的喜怒哀乐。也正因为那些肆无忌惮的天真,如今成了成年人最害怕透露的“黑历史”。


然而,于他人而言的“黑历史”终究还是自己的青春。很多人还是不愿割舍,哪怕只是将这些信息保存在本地仅供个人欣赏。但是目前QQ的注销功能并不能满足用户的真实需求。


与此同时,注销手续繁琐是一部分人选择“不注销”的理由。北京律师曹方舟称,她认真了解了QQ号的注销流程,发现整个过程太“折腾”了。“注销QQ不只需要密码,还需要绑定设备安全锁,还得有密保手机,我本来就好久不用QQ了,再折腾这些手续,实在是太麻烦了。”


因此,QQ的注销功能形同虚设。表面上看似给予用户选择权,然则在实际操作以及QQ账号绑定的各类应用软件都不可能轻松地废弃一个账号。


QQ的年轻人定位


微信在社交软件中的地位无法动摇。但与微信相比,QQ具个性化。


马化腾此前曾表示,微信出现后打击了QQ的业务,QQ做了巨大的牺牲,但这是战略必须。没什么产品能动摇微信的社交根基。目前看,在这两年微信进一步发展的过程中,QQ上线了一些与之相似的功能,但两者也逐渐呈现愈加不同的特质。可以说QQ找准了适合自身的路径,与微信分别收割了不同层次网民的社交需求。


QQ把目标群体定位在更年轻的人群。QQ的个性签名、皮肤、QQ秀、表情包等属性更能满足年轻人的心理需求。微信是一个快节奏沟通工具,简洁方便,但是年轻人有的是时间,不需要单调快速高效的生活。


此前36氪等媒体报道了QQ内测扩列入口的消息,对已经不再年轻又许久未用QQ的用户来说,可能对“扩列”一词一片茫然。“扩列”就是扩充好友列表,相比早先用户,00后展现了更强的社交欲望。此前两年,QQ上已经有很多用户转说说扩列。如果以“扩列”进行检索,便能见到各种扩列群。


在这些群中,可能从凌晨至深夜,一直有人发布扩列交友信息。“扩列+我超好的频繁求主动”,这样的消息会持续刷屏。而一旦添加好友,对方会希望互相给对方的说说点赞。


相反,微信的“点赞”只有共同好友可见。刚好符合了不同年龄层的内心需求。成年人可能更需要一个安全低调的环境,年轻人则更需要被了解的心理状态。


QQ成为年轻的必经之路


也许QQ就是每一个人年轻时的必经之路,我们花时间打扮空间,打扮自己,添加着很有格调的背景音乐,希望成为那个时候社交圈里的星星。然后,我们慢慢长大,一个一个离开。


虽然平时因为工作都会登着QQ,却很少看自己的空间。借此逛了一遍自己的空间,停留在2015年6月3日。


在没有更新的几年里,却依然有人来访。最近的一次是2018年10月9日。


整个空间,停留在了大学。


我只是轻轻地笑了,那时候的自己真的很闲。


(编辑:王星


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