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阿里无人酒店正式开业 AI如何做好服务工作?

|原发: 科技日报

放大 缩小

阿里旗下飞猪旅行近日公布的信息显示,酝酿两年的阿里无人酒店正式开业,整栋酒店并没有人类服务人员,所有事情统统交给了人工智能。


人工智能如何做好服务工作呢?在预定上,客人在APP上办理登记后,可以直接在线选房,甚至选床。到达酒店后,一个1米高的机器人取代了传统的人工接待。它通过人脸识别技术,首先记住了客人的样子。登记入住时,客人需要在大堂自助机刷一次脸,这时后台就会对接公安系统确定住户身份信息。随后,客人的个人信息就会覆盖酒店内全场景。


登记完毕后,电梯会启动等候系统,这时机器人带客人去房间就不必再费时间等电梯了。电梯通过无感体控系统,识别客人身份,判断乘坐电梯的意图后,最后直接在入住的楼层停下来。到达房间门口后,摄像头识别出身份,房门自动开启,客人就能进去休息了。


(转自:环球网)


(编辑:于思洋


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